Chargé des Gestes Extracontractuels

Vous êtes passionné par la gestion des demandes et le service client ? Vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

En tant que chargé de gestes extracontractuels (F/H) en alternance au sein de l'équipe dédiée aux gestes extracontractuels d'AXA, votre mission principale est d'assister au pilotage et à l'instruction des demandes de gestes extracontractuels des agents généraux et du réseau salarié.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

Pilotage des demandes :

• Participer aux comités mensuels des gestes extracontractuels et enregistrer l’ensemble des demandes pour centralisation.
• Suivre la gestion des gestes commerciaux demandés et garantir la bonne application des procédures.

Instruction des demandes :

• Vérifier l’application des garanties, analyser les aspects techniques des dossiers (responsabilité, recours) et évaluer le coût des dommages non pris en charge.
• Proposer un avis argumenté sur le montant à accorder et établir la quittance commerciale.

Suivi et contrôle :

• Notifier les positions prises par le comité et s’assurer de la bonne exécution des conditions demandées.
• Procéder aux actions correctives en cas d’erreur de règlement.

Amélioration continue :

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et du pilotage en lien avec la gestion des gestes extracontractuels.

Your Profile

Vous êtes inscrit en Master Assurance au sein de l'IFPASS ou d'une autre formation en assurance similaire. Vous recherchez une alternance d’une durée de 24 mois, à partir de septembre 2025, avec un rythme en semaines complètes.

Compétences attendues :

• Connaissance des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
• Organisation et sens de l'analyse.
• Excellente communication orale et écrite.
• Fortes qualités relationnelles et sens du service au client.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA, votre talent est notre plus grande richesse.