Chargé de support technique bilingue Français / Espagnol

Chargé de support technique bilingue Français / Espagnol

• Département: Global Software Support

Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.

Résumé du poste :

En tant que chargé de support technique, vous aurez en charge la configuration des produits matériels et l'assistance technique de nos clients (de l'installation au dépannage des produits matériels).

Les missions principales :

• Analyser et résoudre les problèmes techniques remontés par les clients.
• Gérer la communication du suivi des résolutions avec le client final et le support client interne.
• Gérer les retours matériels et le cycle de vie des pièces détachées retournées
  • Gérer les retours matériel client.
  • Garantir la bonne gestion des pièces détachées.
• Gérer la fabrication et assurer le suivi et l'aide au déploiement
  • Aider les clients aux déploiements de nos différents matériels (par exemple : bornes, contrôle d'accès).
  • Gérer les priorités de fabrication et les problèmes d'expéditions.

Les fonctions énumérées ci-dessus ne sont pas limitatives. Elles sont évolutives et adaptables à l'organisation et au développement de la société, selon les choix de la Direction.

Qualifications, niveau de formation et expérience professionnelle :

• Niveau BTS électrotechnique.
• Expérience dans la relation clientèle.

Compétences techniques et savoir-faire :

• Bonnes connaissances en câblage.
• Connaissances en électricité.
• Connaissance en électronique.

Compétences personnelles et savoir-être :

• Organisé et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Rigoureux et ayant le souci du détail.
• Bon relationnel.
• Capacité d'analyse.
• Force de proposition.

Qu'est-ce que cela signifie de travailler pour Xplor?

Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple, construire pour les gens, avancer dans un but précis et créer des communautés durables, sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.

Certains des avantages de travailler avec nous :

• Des possibilités d'apprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré.
• Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce qu'elles font.
• 12 semaines de congé parental rémunéré sans distinction de sexe pour l'aidant principal et secondaire.