Chargé de relations clients H / F

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Secrétaire aux Litiges • Versailles

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Assistant Service Client H / F

Introduction

Vous êtes attiré par le Service Client et vous recherchez un nouveau défi à relever ? Cette offre est faite pour vous !

Je suis Alexandre Magnin, consultant en recrutement au sein du cabinet Fed Supply, et je vous accompagne dans votre nouveau défi professionnel.

Fed Supply est un cabinet spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain comprenant les métiers suivants : Achats, Administration des ventes, Import / Export, Logistique – et ce à tout niveau de poste ! Du statut non-cadre au statut cadre - autant en Intérim qu’en CDD et CDI.

Je recherche alors pour mon client, un acteur de l’hygiène et des énergies, un Assistant Service Clients H / F pour son site à Bagneux. Contrat en intérim de 6 mois.

Mission

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous rejoindrez une équipe dynamique de Gestionnaire Service Clients.

Vous devrez :

• Gérer les appels entrants et les demandes clients ainsi que les appels sortants
• Gestion des litiges, du SAV et des réclamations
• Maintenir des connaissances pratiques des comptes et des différents outils
• Entrer les informations dans la base de données
• Mise à jour de la base de données
• Traiter les commandes ainsi que les demandes internes et externes
• Traiter les problèmes liés aux commandes ainsi que les éventuelles réclamations
• Gestion également des litiges Transporteurs
• Poste en intérim de 6 mois avec possibilité de prolongation
• Rémunération : 29K brut
• Disponibilité : Immédiate

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire de type Bac+2
• Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans la relation client
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et notamment une connaissance de SAP
• Vous maîtrisez l’anglais, obligatoirement à l’écrit
• Vous savez vous organiser, définir des priorités et tenir les échéances fixées

Quant à votre personnalité, vous êtes :

• Vous aimez et savez travailler en équipe
• Vous avez de l’aisance relationnelle et un bon sens du service client
• Vous êtes rigoureux, organisé et volontaire
• Vous êtes réactif, savez prendre des décisions rapidement et trouver des solutions aux problèmes rencontrés
• Vous êtes une personne dynamique et enthousiaste

Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, faîtes-moi parvenir votre candidature.

Je vous contacterai rapidement par téléphone afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange sur site ou en distanciel, en fonction de vos disponibilités.

Au plaisir de vous rencontrer !