CHARGÉ DE RELATIONS AVEC LES PUBLICS

La Succursale de Présence de Place (SPP) de Mâcon est composée de 7 agents et est en charge des activités en lien avec les entreprises et les particuliers.

Vos activités seront très diverses dans le cadre de l'accueil de premier niveau des publics (particuliers, entreprises, professionnels, associations) sous toutes ses formes : accueil physique, téléphonique, traitement des courriers, interrogations par internet, etc. :

• Informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires.
• Assurer une mission d'accueil des publics : particuliers, entreprises, professionnels, associations...
• Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers gérés par la Banque de France.
• Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leur dossier de surendettement.
• Participer ponctuellement au traitement des dossiers de surendettement.

Vous serez également amené à :

• Contribuer à la connaissance de l'économie locale en réalisant des enquêtes de conjoncture.
• Participer aux actions au titre de l'Éducation Économique, Budgétaire et Financière des publics (jeunes, adultes, Éducation nationale, sphère sociale), dont la participation à la formation des travailleurs sociaux.

Les agents de l'unité de Mâcon tiennent par roulement des vacations au sein du Bureau d'Accueil et d'Information de Chalon-sur-Saône.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac +2 / +3 dans le domaine de l'économie sociale et familiale ou dans le domaine bancaire, vous avez de bonnes connaissances des activités sociales et de bonnes notions juridiques.

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil des publics (alternance et stages longs acceptés).

Dynamique, rigoureux, impliqué et organisé, vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et d'un bon esprit d'équipe. Curieux et adaptable, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de pédagogie et de partage. Vous avez le sens du service public.

Ce poste en CDI est basé à MÂCON. Des déplacements sont à prévoir dans le département, à Chalon-sur-Saône et plus ponctuellement en Bourgogne Franche-Comté et à Paris, dans le cadre du cursus de formation - Permis B exigé (véhicule de service à disposition).