Chargé de relation clients (H / F)

Le poste de Chargé de relation clients (H / F)

Basé à LA ROCHE SUR YON, vous serez intégré à l’équipe PROD Basse Tension de la Direction Régionale des Pays de la Loire. Vous appuierez l’équipe sur l’accueil & l’accompagnement de nos clients dans le cadre de leur raccordement et vous serez amené à conduire toute ou une partie des missions suivantes :

1. Accueil, information & orientation des clients au téléphone
2. Traitement & initialisation des demandes clients producteurs BT.
3. Rédaction de documents administratifs dans le cadre l’activité producteur (Lettre avenant, accord client, Gestion de mise en service)
4. Suivi & relances des dossiers clients producteurs.
5. Appui à la référente de l’équipe dans la préparation des briefs d’équipes.

Le profil recherché

Vous préparez un BAC PRO AGORA (Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités) ou ARCU (Accueil et Relation Clients et Usagers)

1. Disponibilité é un sens aigu de la relation Client
2. Motivé & réactif, possédez un esprit d’équipe & d’initiative
3. A l’aise avec les outils informatiques
4. Rigueur & bonne qualité rédactionnelle.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

L'entreprise

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité sur 95% du territoire français continental. Elle développe, exploite et modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h / 24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.

Découvrez l’entreprise ENEDIS PAYS DE LA LOIRE|ENEDIS