Chargé de relation client téléservices (H / F)

Le poste de Chargé de relation client téléservices (H / F)

Vous aurez 2 missions principales : assurer les appels et la relation clientèle ainsi que la gestion du back office :

1. Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements.
2. Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits.
3. Informer les clients en cas de situations perturbées et leur proposer les solutions à disposition (plans de transports...etc).
4. Prendre en charge les réservations.
5. Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs.
6. Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données.
7. Traiter les réclamations clients.
8. Mener des campagnes marketing, enquêtes...etc.

Le profil recherché

Vous avez déjà travaillé en centre de relation clients (le secteur du transport serait un plus).

Vos atouts :

1. Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi.
2. Bonne capacité d’expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison).
3. Rigueur et réactivité.
4. Être autonome et organisé.
5. Appétence et utilisation des outils informatiques.
6. Esprit d'équipe (communication, transmission d'information).
7. Bonne capacité d'adaptations.

Horaires du CRC : 8h / 20h du lundi au samedi (amplitude horaire max, un samedi travaillé sur 3 en moyenne).

Postes à pourvoir à partir du 21 / 08 / 2023 au 16 / 09 / 2023 INCLUS.

Rémunération : 11.52 € brut par heure.

L'entreprise

Vous êtes disponible du 21 / 08 / 2023 au 16 / 09 / 2023 inclus et vous recherchez un poste de chargé de relation client téléservices (H / F) ?