Chargé de Relation Client Épargne Salariale H/F

Détail du poste

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de relation client épargne salariale (H/F). Rattaché au responsable du service, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d'informations et des réclamations des épargnants individuels du métier ERE ainsi que l'analyse des problématiques liées aux opérations collectives.

Vos missions principales consistent à :

1. Analyser les demandes clients qui sont transmises par l'intermédiaire de notre Call Center, ou qui sont reçues directement par courrier.
2. Réunir l'ensemble des éléments, administratifs et/ou juridiques, vous permettant d'apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualité.
3. Assurer le suivi des régularisations demandées jusqu'à leur clôture effective.
4. Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés auprès des épargnants.
5. Analyser les demandes des correspondants Entreprise qui sont transmises en direct ou par la Direction Commerciale.
6. Réunir l'ensemble des éléments, administratifs et/ou juridiques, vous permettant d'apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualité.
7. Assurer le suivi des régularisations sur opérations collectives jusqu'à leur clôture effective.
8. Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés dans Espace Entreprise ou l'outil CRM.

Connaissance de Niveau 1 de l'épargne salariale impératif. BAC validé à BAC+4 du niveau intermédiaire à expert métier confirmé en épargne salariale périmètres épargnants et/ou entreprises.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Date début : Dès que possible
Durée : 6 mois renouvelable