Chargé de relation client bancaire H/F - VILLENEUVE D'ASCQ, Nord

Chargé de relation client bancaire H/F - VILLENEUVE D'ASCQ, Nord

CHARGE DE RELATION CLIENTS BANCAIRE H/F
Contrat : Intérim
Motif : Accroissement d'activité
Date : Du 20/08/2024 au 12/10/2024
Lieu : Villeneuve d'Ascq (59)
Rémunération : 11.65 € brut / heure + 13e mois versé mensuellement + Tickets restaurants
Horaires : 37h / semaine - Du mardi au samedi
Profil : Bac minimum obligatoire + expérience de 6 mois minimum en relation clients banque / assurance.

Notre client, acteur phare du secteur bancaire, recherche 1 Chargé de Relation Clients H/F à VILLENEUVE D'ASCQ afin de renforcer ses équipes !

MISSIONS :

• Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence.
• Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur.
• Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier.
• Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client.
• Apporter une réponse commerciale et participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence.
• Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié.
• Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre.
• Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
• Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
• Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.