Chargé de rédaction, base de connaissances et archivage

SANEF EN QUELQUES MOTS

Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h / 24 et 7j / 7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.

Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c’est nous !

Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres.

Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ? Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente !

VOS MISSIONS

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de rédaction, base de connaissances et archivage (en CDI), basé à Issy-les-Moulineaux (92) ! Rattaché(e) au Responsable projets de la Relation Client, le chargé de contenu, base de connaissance et archivage, a la charge de la mise à jour des différents supports documentaires de la relation client du Groupe. Ce poste inclus également l’organisation et la classification des documents de la direction garantissant ainsi leur accessibilité et leur utilisation optimale. Ses missions principales sont :

• Assurer la mise à jour permanente des bases de connaissances partagées par nos centres de relation client en Français et Anglais (processus, mode opératoire, grille de générosité, éléments de discours, etc.);
• Tenir à jour, optimiser et intégrer dans les outils l’ensemble des courriers et mails envoyés à nos clients (CRC et web notamment);
• Coordonner via un prestataire la traduction des documents Français en Anglais;
• Organiser et structurer les bases documentaires et les éléments d’archivages de la relation client et du péage pour la DRC;
• Partager et coordonner les éléments d’archivages avec ses homologues du Secrétariat Général et ce notamment dans le cadre du projet HappyEnd (fin de concessions).

VOS ATOUTS

Vous avez une formation de niveau Bac +2 minimum, à l'université ou en école spécialisée en journalisme, communication ou marketing avec une dimension web. Vous bénéficiez d'une expérience de trois ans environ sur un poste similaire. Vous savez travailler sur un poste orienté webmarketing et / ou éditorial (Rédacteur web ou Copywriter, Community Manager, Chef de projet digital ou encore Chargé de communication).

Vos compétences techniques :

• Maitrise des outils bureautiques et notamment Suite Office;
• Excellentes capacités rédactionnelles et de communication afin de diffuser du contenu écrit ou visuel adapté et pertinent;
• Maitrise des CMS et autres plateformes de gestion de contenus et des outils de communication digitale;
• La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire.

Vos aptitudes professionnelles :

• Bonne connaissance du web;
• Fine plume, orthographe irréprochable et maîtrise parfaite de la langue française;
• Créativité, curiosité, force de proposition;
• Ouverture d’esprit et empathie;
• Sens de l’organisation et du détail;
• Capacité à travailler en équipe.

Vous vous engagez au quotidien pour des missions qui vous passionnent et votre envie de participer à l’aventure Sanef fera votre différence !

NOS ENGAGEMENTS

• Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes;
• Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes;
• Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles;
• Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce à notre réseau social d’entreprise Workplace.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois. Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif (+ de 20% de variable). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous aimez être au cœur de l’action et souhaitez participer à la gestion de grands projets ? En route pour rejoindre le groupe Sanef : postulez en un clic !