Chargé de Partenariats H / F

Generali Concierge Services (GCS) est une filiale du groupe Europ Assistance. Opérateur de programmes de fidélité et de conciergerie premium en marque blanche, nous accompagnons les sociétés de tous secteurs (banques, voyages, automobile, industrie du luxe…) en France et à l’international qui souhaitent stimuler la fidélisation, l’engagement et l’attachement émotionnel de leurs clients à forte contribution, employés ou membres VIP. Notre offre repose sur 3 actifs principaux :

• L’accompagnement humain personnalisé H24 7 / 7 assuré par nos conseillers
• Des programmes de fidélisation donnant accès à des privilèges exclusifs
• Une plateforme technologique et de services marketing

GCS traite ~200.000 requêtes de conciergerie par an pour le compte de ses clients partenaires.

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un profil commercial complet pour nous rejoindre sur un rôle clé dans la croissance de l'activité et l'accompagnement de nos partenaires.

Rattaché au directeur commercial, marketing & partenariats, le chargé de développement partenariats a pour missions principales le développement et la gestion d'un portefeuille d'offres et partenariats exclusifs, visant à nourrir les programmes de fidélisation en marque blanche de GCS et offrir une expérience exceptionnelle aux clients bénéficiaires.

Ces offres exclusives représentent toutes les catégories de demandes Lifestyle formulées par les bénéficiaires des services de conciergerie (billetterie événementielle, voyage, hôtellerie, transports individuels ou collectifs, restauration, livraison à domicile, services à la personne, loisirs), mais aussi des demandes plus spécifiques sur des produits de luxe (ex : horlogerie haut de gamme, accessoires de luxe, etc.). Toutes ces offres doivent apporter un avantage économique et / ou statutaire et / ou expérienciel certain pour les membres bénéficiaires.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

Développement de partenariats, gestion & animation de portefeuille :

• En accord avec la direction des partenariats et en cohérence avec la stratégie de l'entreprise, identifier des partenaires potentiels (enseigne, interlocuteur) et négocier le développement de collaborations et offres exclusives répondant aux attentes de nos clients bénéficiaires, appliquées à chaque univers de la conciergerie et sur l'ensemble du territoire national mais aussi à l'international.
• En étroite collaboration avec les équipes marketing, contribuer à l'intégration des offres négociées dans les dispositifs d'animation relationnelle réalisés pour nos partenaires (newsletter, portails, etc.).
• Analyser les performances de chaque partenaire / offre pour en mesurer l'efficacité et proposer des ajustements si nécessaire
• Participer à la veille de marché et à l'identification de nouvelles opportunités de partenariat pour améliorer l'exclusivité des programmes de fidélisation
• En interne, assurer une communication efficace des offres aux conseillers lifestyle en charge de les promouvoir auprès des membres bénéficiaires des programmes de fidélisation
• Gérer la relation avec les partenaires : pilotage de la bonne exécution des conditions des offres, mise à disposition données de performance, renouvellement des contrats au fil de l'eau, etc.
• Reporting, analyses et suivi réguliers à la direction sur les performances du portefeuille d'offres et les résultats des partenariats

Suivi des commissions d'apport d'affaire :

• Gérer le suivi des commissions d'apport d'affaire collectables auprès de nos partenaires sous contrat, via les reporting collectés toute l'année, et leur répartition auprès des partenaires bancaires du programme
• Formaliser des points internes sur l'avancement de la collecte (yc. interventions comex)

Pilotage des projets « Evénements & Invitations » :

• Gérer la mise en oeuvre opérationnelle et de bout-en-bout (gestion de projet) des événements & invitations proposés par GCS à ses partenaires sur S2 2025
• Proposer des orientations pour concevoir la programmation 2026, préparer et déployer les supports de présentation auprès des partenaires bancaires concernés pour obtenir leur validation et sécuriser les engagements budgétaires associés

Le profil recherché

De formation supérieure (Bac +5) de type école de commerce, vous avez une première expérience réussie dans l'animation, la négociation et la gestion de partenariats idéalement dans le secteur du luxe.

Vous avez les compétences métiers requises dans l'animation, la négociation de partenariats et également les capacités analytiques permettant le pilotage de la performance et le suivi de l'activité. Vous travaillez en équipe, de manière collaborative en synergie avec les départements, dans un environnement agile. Doté(e) d'un excellent relationnel et orienté(e) résultat, vous êtes reconnue(e) pour vos qualités de persuasion et d'empathie, votre force de caractère, votre leadership et votre créativité. Vous travaillez en mode projet, vous savez vous adapter aux diverses situations et êtes à l'aise avec les outils informatiques. La maîtrise de l'anglais est impérative.

Poste : CDD – remplacement congé maternité

Lieu : Hybride - Saint Denis + Télétravail