Charge de Moderation Produit H/F

Les missions du poste

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.

Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.

Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain.

Responsabilités

Vous évoluerez au sein de l'équipe responsable de la modération des contenus proposés par les vendeurs tiers sur la marketplace de Cdiscount. Vous interviendrez sur différentes missions et vous serez notamment en charge de :

1. Mise en place et animation de filtres automatiques multicritères pour prévenir la publication de produits non-conformes.
2. Analyse de conformité des catalogues des vendeurs tiers en s'appuyant sur les environnements et indicateurs métiers de l'entreprise (bases de données SnowFlake, algorithmes...) ; modération des produits et comportements non conformes à la réglementation ou à nos Conditions Générales de Ventes (CGMAD) ; animation d'une politique de sanctions à l'égard des vendeurs de produits non-conformes.
3. Analyse et Traitement des notifications de contenu Illicite en appui de la Direction Juridique sur la gestion de contentieux avec les marques.
4. Analyse et traitement des avis critiques clients.
5. Formation, coordination et appui aux équipes opérationnelles (offre, support vendeurs, marketplace) sur les problématiques liées aux produits non-conformes et à la modération.
6. Définition de KPIs, mise en place et animation de tableaux de bord à destination des interlocuteurs opérationnels et de la Direction Générale.

Le profil recherché

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique. Autonome, rigoureux et organisé, vous êtes à l'aise avec les outils de bureautique, de gestion de base données et manifestez un intérêt pour les enjeux réglementaires liés aux plateformes en ligne.

Mais aussi...

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

• Un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine.
• Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein coeur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise.
• Des animations, conférences, et temps d'échanges dédiés avec la Direction.
• Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies.
• De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR "Diversité" et "Egalité F/H").
• Des avantages exclusifs Cdiscount.
• Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts).
• L'opportunité d'être acteur d'initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam).
• Des places en crèches et un dispositif de garde d'enfant en urgence.
• Des plans d'épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires).
• Et les indispensables : cartes restaurants, chèques vacances, mutuelle adaptée à tous, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.