Chargé de Marketing Assurances H/F

Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Intitulé du poste

Chargé de Marketing Assurances H/F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Animation et gestion de son périmètre (gamme de produits et parcours multicanaux) auprès des clients et des conseillers

• Animer sa gamme tout au long de l’année auprès des clients : actions commerciales multicanales => conception, suivi, communication, analyse des résultats
• Identifier les opportunités pour simplifier et optimiser les parcours / process pour améliorer la satisfaction clients & conseillers
• Gérer au quotidien sa gamme / ses parcours : le « run », le SAV et les incidents avec les équipes concernés (IT, assureurs)
• Piloter et suivre l’activité de sa gamme & analyse du portefeuille
• Traiter les aspects réglementaires / recommandations IG impactant les offres & les parcours
• Gérer les relations avec les partenaires « assureurs » (Groupe et hors Groupe)
• Contribuer au bon fonctionnement du service et participer aux travaux avec les autres services

Etudes : analyser et comprendre le marché des assurances/prévoyance, les évolutions et les tendances pour améliorer l’offre et les parcours

• Mener une veille et une analyse constante du marché et des acteurs pour identifier des nouvelles opportunités pour développer le PNB (veille sur les nouvelles offres, nouveaux entrants, besoins clients…, benchmarks tarifs, offres) et les Business Plans liés
• Appuyer sur l’écosystème interne de données (études & enquêtes : satisfaction clients, irritants, parcours, clients internes (IRI)…) pour faire des analyses et définir des plans d’actions dans le cadre de la feuille de route de la direction
• Contribuer à des études (analyse quantitative, business case, SWOT…) sur les attentes et besoins de nos clients, les opportunités à adresser de nouvelles cibles de clients et à lancer ou améliorer les produits et services
• Réaliser les business plans pour valider les nouvelles opportunités de développements (produits / services)

Conduite de projets : piloter la mise en œuvre des nouvelles offres, parcours ou projets en interne ou avec les partenaires Groupe et/ou hors Groupe

• Définir et piloter la feuille de route qui intègre les évolutions identifiées pour mieux servir nos clients / nos conseillers et la stratégie de développement de LCL (PNB / taux d’équipement)
• Mettre en œuvre les actions liées au périmètre pour des nouveaux produits/service/parcours ou de nouvelles fonctionnalités pour mieux servir nos clients et nos conseillers
• Piloter et coordonner des projets de bout en bout (cadrage, expression de besoin, suivi des développements et déploiement) et suivre la mise en œuvre en coordonnant les différents services (IT, Pilotage Financier, Back-Office, juridique, conformité, risque…) pour garantir les attendus et les délais souhaités

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole de Commerce

Niveau d'expérience minimum

Expérience

- Connaissance des usages clients, des parcours et des acteurs du marché des univers assurance (biens, personnes, bancaire)

- Conception et mise en place de plan d’actions commerciales

- Gestion de projet

- Au sein d’une compagnie d’assurances ou courtier « grossiste »

Compétences recherchées

- Rigueur analytique, capacité de synthèse dans des environnements complexes

- Sens de l’organisation, efficacité, autonomie, énergie, capacité d’adaptation

- Goût des contacts, capable de mobiliser des équipes transverses (au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole), capacité à comprendre les points de vue des autres, esprit d’équipe

- Curiosité, capacité à considérer les feedbacks comme des opportunités

Outils informatiques

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ».

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.