Chargé de la Relation Clients H/F

Sia Habitat regroupant plus de 630 collaborateurs, gère près de 46 000 logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.

Depuis plus de 100 ans, notre société, issue du Bassin minier, est motivée par une ambition : réinventer l'habitat social.

Les sociétés sont aussi filiales du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne.

Devenez un acteur du quotidien !

Vous Voulez

• Appartenir à une entreprise où l'humain est au centre de tout ?
• Appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante ?
• Vous sentir bien et reconnu dans votre travail ?
• Évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien ?

Vous Êtes

• Reconnu pour vos valeurs humaines
• Animé par le souhait d'oeuvrer pour l'intérêt général
• Engagé dans la recherche de la satisfaction client
• Polyvalent, enthousiaste, rigoureux

Alors, bienvenue chez Sia Habitat !

Ce poste est basé à Lens au sein de notre centre de relation clients. Nous vous proposons un CDD avec possibilité de reconduction.

Horaires

Semaine 1 : 7h50-16h20
Semaine 2 : 9h/17h40

Missions

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Reformuler les demandes
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Renseigner le public en respectant le cadre procédural
• Renseigner sur le fonctionnement, l'organisation et les services de l'entreprise
• Promouvoir une image positive de l'entreprise
• Saisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suivi
• Réaliser des activités administratives et téléphoniques

Postulez sans attendre si vous vous reconnaissez dans ce qui va suivre :

• Vous justifiez d'une expérience professionnelle au sein d'un centre d'appel ou dans le secteur du logement social
• Vous êtes doté(e) d'un sens de l'écoute, d'une aisance relationnelle et téléphonique, également d'un sens de la pédagogie

Comment Se Déroulera Votre Recrutement

1. Notre équipe recrutement vous contacte par téléphone
2. Vous passez un entretien avec Jamila et un membre de l'équipe recrutement
3. Vous recevez le coup de téléphone pour vous annoncer la bonne nouvelle
4. L'aventure Sia Habitat commence par un parcours d'intégration sur mesure !

Primes : Vous bénéficierez d'une prime variable d'objectif selon condition d'ancienneté, primes vacances, du 13e mois, intéressement.

Aide à la mobilité : Votre abonnement de transport en commun sera intégralement pris en charge par l'entreprise.

Repas : Tickets restaurant et/ou carte restaurant d'une valeur de 9.50€ pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise.