Chargé de contentieux (H/F)

Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat (OPH) rattaché à Grand Lyon la Métropole. Nous construisons et gérons des logements sociaux, sommes propriétaires de plus de 17 000 logements sur l’est de la métropole et logeons plus de 36 000 personnes. Nos engagements : être un acteur social efficace, être responsable et exemplaire et être engagé des politiques publiques.

Nous comptons 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de trois agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Faire de l’habitat social une opportunité est l’intention de notre projet stratégique Permis d’agir! Construit en intelligence collective avec notamment l’ensemble de nos collaborateurs, il se décline en 3 grandes ambitions : donner une place à chacun, réaliser notre big bang écologique et concrétiser notre envie d’aller plus loin. Ce projet stratégique est fondé sur nos engagements, sur notre expérience et sur nos valeurs : respect, équité, confiance, solidarité et attention à l’autre.

Nous plaçons nos salariés au cœur de notre stratégie et créons les conditions pour que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences de nos collaborateurs et de promotion de la diversité.

Nous recrutons pour notre siège social situé à Villeurbanne un(e) :

Chargé de contentieux (H/F)

Pour un CDI à temps plein à pourvoir dès que possible,
Basé à Villeurbanne la Soie (Métro A, Tram T3, piste cyclable, …)

Le service Contentieux, rattaché à la Direction de la Relation Clients et Qualité de Service, est composé de 9 personnes : un Responsable Contentieux et Juridique Locatif, une Juriste locatif et contentieux, 5 Chargés de contentieux et 2 Gestionnaires de contentieux. Il a pour mission d’assurer le traitement des contentieux des locataires en place ou partis et la gestion des procédures judiciaires pour non-respect des obligations contractuelles.

Son objectif ? : assurer le recouvrement pour prévenir les loyers impayés et les expulsions.

Votre mission alliant travail au bureau en équipe et sur le terrain à la rencontre des locataires consistera à :

1. Assurer le traitement des dossiers contentieux du début de la procédure jusqu’à l’expulsion :
   - Suivre les dossiers contentieux en matière d’impayés, de réparations locatives, de troubles de jouissance, de contestations locataires de toutes natures, de défaut d’assurance, de squats, de sous-location, d’auto-attribution, etc.
   - Suivre les ménages en situation d’impayés de loyer : visites à domicile, convocations, entretiens au bureau, négociation de plans d’apurement.
2. Mettre en place et suivre la procédure en résiliation de bail et expulsion :
   - Vérifier tous les préalables à l’engagement des procédures,
   - Gérer les procédures et l’exécution des titres obtenus,
   - Être autonome dans le choix de la poursuite ou non de la procédure selon les situations,
   - Mobiliser les relations partenariales : assistantes sociales de Maison de la Métropole (MDM) ou CCAS, CAF, Banque de France et associations venant en aide de locataires…,
   - Assurer les relations institutionnelles : huissiers de justice, avocats, tribunaux, préfecture…
3. Participer au suivi administratif : relecture d’actes et d’assignations, rédaction de mails et de courriers à destination des locataires/partenaires/institutionnels, relances, suivi de facturation, etc.

De formation Bac+2/3 en Droit privé, vous justifiez d’une expérience réussie dans un environnement similaire, idéalement chez un huissier, bailleur social, régie immobilière. Vous maitrisez les textes et procédures en matière de droits et obligations des locataires, surendettement, expulsion, technique de recouvrement et procédures civiles d’exécution.

D’un excellent relationnel, vous appréciez travailler en équipe tout en étant à l’écoute et disponible.
Ouvert sur les problèmes sociaux et humains, vous savez rester discret, prendre du recul dans les situations difficiles et vous disposez de capacités de négociation. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers.

Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques (Office 365°, Teams, internet) et reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et de synthèse. Une connaissance du logiciel IKOS représente un plus.

Ce poste comprenant des déplacements sur le terrain nécessite d’être titulaire du Permis B.

– Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c’est travailler au sein d’un collectif bienveillant.

– Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Une rémunération à partir de 32K € brut / an, selon expérience, plus évolutive.
• Une prise en charge à 100% de vos frais de transports en commun.
• Des tickets restaurant à 9.20€ pris en charge à hauteur de 60%.
• Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance.
• Un plan d’épargne retraite complémentaire et supplémentaire.
• Un accord d’intéressement et plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur.
• Une prime annuelle sur objectif.
• Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
• 29 jours de congés payés par an.
• 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso.
• 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT (6 mois d’ancienneté).
• Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique.

Cette mission vous intéresse et correspond à votre profil ?

Merci d’envoyer votre lettre de motivation + CV sur notre site.