Chargé de Clientèle Téléservices (h/f)

Votre mission

ADECCO PME recherche pour un de ses client basé sur Hyères et spécialisé dans le déploiement de technologies numérique dans le e-santé, des téléopérateurs pour une mission de Travail Temporaire.
Au sein du centre de services, vous serez en charge :

1. Gestion du standard téléphonique
2. Gestion des tickets d’assistance et réponse aux clients selon les modes opératoires
3. Mise à jour du répertoire opérationnel des ressources

Votre profil

Compétences transverses attendues :

1. Pédagogie et excellente aisance relationnelle
2. Capacité d’écoute active, de bienveillance et d’empathie
3. Communication habile et fine dans des situations complexes
4. Capacité d’écoute pour créer des relations de proximité avec les clients utilisateurs
5. Capacité à être réactif en faisant preuve d’initiative
6. Capacité d’adaptation pour progresser dans un contexte évolutif (événements, besoins Client…)
7. Méthodique, organisé dans la réalisation et le suivi des actions
8. Capacité à être synthétique et logique (orale et écrite)
9. Capacité à produire du travail méticuleux en portant une attention à la qualité
10. Qualités rédactionnelles et excellente maîtrise de l’orthographe
11. Sens du service dans un esprit d’équipe et de transversalité avec les autres équipes

Niveau de formation et de connaissance :

1. Bac à Bac + 2 en informatique de gestion ou en gestion administrative / assistance
2. Connaissance des nouvelles technologies numériques
3. Connaissance souhaitée du domaine de la santé et du numérique appliqué à la santé
4. Connaissance souhaitée de l’environnement Google Workspace et de sa suite (Google Docs, Sheets…)
5. Connaissance souhaitée de l’environnement Apple

Niveau d’expérience :

1. 2 à 5 ans d’expérience métier à minima (gestion administrative, gestion client ou secteur de la santé)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.