Chargé de clientèle Italien Anglais Français C1 (H/F)

Description

Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 7 à 12 mois minimum, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 chargés de clientèle Italien Anglais Français courant (poste basé à Lyon 3).

Vos missions :

1. Réceptionner les appels
2. Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
3. Identifier et vérifier les garanties des contrats
4. Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
5. Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.

Compétences :

Ce poste est fait pour vous si :

1. Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un week-end et demi travaillé par mois)
2. La routine n'est pas votre truc
3. La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
4. Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
5. Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
6. Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
7. Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
8. La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Conditions :

Salaire entre 24,742 € et 26,500 € incluant une prime de vacances et un 13ème mois. Base 37H50. Amplitude horaire entre 6H30 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends par mois). TR et remboursement transport à 60 %.

Merci d'adresser votre CV et LM.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire :

• Assurances
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe

Formations :

• Bac+2 ou équivalents

Langue :

• Anglais
• Italien

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)