CHARGE DE CLIENTELE (h/f)

Votre mission

Adecco MANTES LA JOLIE recherche:
CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
Les missions proposées varient en fonction des postes. Etre disponible sur des horaires de journée.
Adecco vous propose un parcours professionnel qui s'inscrit sur du long terme avec un accompagnement de proximité, renforcé au fil des missions. Avec nous, vous choisissez la garantie de l'emploi et du salaire.
Type de missions variées :

• Accueillir et conseiller les clients: Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en face-à-face.
• Gestion des comptes clients: Assurer la mise à jour des informations clients dans le système.
• Suivi des commandes: Traiter les commandes et gérer les réclamations.
• Communication interne: Collaborer avec les équipes internes (vente, logistique, etc.) pour assurer un service client optimal.
• Reporting: Suivre et analyser les retours clients et proposer des améliorations.

• Formation: Bac +2 minimum en commerce, gestion ou domaine similaire.
• Expérience: Une première expérience en relation client est souhaitée.
• Compétences:
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Sens de l'organisation et rigueur.
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM, pack office).
  • Capacité à travailler en équipe.

• Sens du service client.
• Empathie et capacité d’écoute.