CHARGE DE CLIENTELE (F/H)

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien!

Votre mission :

En tant qu’interlocuteur.trice référent.e sur votre parc de logements, vous avez pour mission de suivre, accompagner, informer vos locataires de leur entrée à leur sortie du logement, en prenant en compte leurs besoins et en apportant des réponses dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation.

• ACCOMPAGNER les locataires dans leurs démarches administratives et les INFORMER sur le fonctionnement du logement et de son environnement.
• CONSTRUIRE un parcours résidentiel personnalisé selon l’évolution de la composition familiale.
• SUIVRE LE PORTEFEUILLE DE LOCATAIRES ET ANTICIPER les éventuelles problématiques (impayés, conflits de voisinage etc.…).
• TRAVAILLER EN COLLABORATION et EN COORDINATION avec tous les services de la société pour traiter différentes thématiques (techniques, sociales, juridiques…).
• TRACER toutes les actions réalisées pour permettre le suivi des activités et leur amélioration.
• REPRESENTER BATIGÈRE auprès des partenaires et des institutionnels.