Chargé de Clientèle en gestion locative - BronH/F

Chargé de Clientèle en gestion locative - BronH/F, Bron

A propos de l'entreprise :

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.

Vous assurez le suivi de la gestion locative et de la relation client pendant toute la vie du contrat de location. De l'entrée à la sortie, vous veillez au respect des obligations du contrat de location, du bon usage du bien loué et de la satisfaction du client.

A ce titre, vous assurez les missions et activités suivantes :

1. Gestion administrative et du traitement des dédites,
2. Traitement des demandes d'intervention et des sollicitations, rédaction des courriers de réponses,
3. Mise à jour des informations permettant la bonne gestion du locataire (bail, SEPA, assurance, garantie des loyers...),
4. Traitement des troubles de voisinage de premier niveau et les réorientations,
5. Mise en oeuvre des moyens nécessaires pour faire respecter le règlement intérieur et les conditions générales du bail,
6. Elaboration et diffusion des lettres-circulaires sur les résidences,
7. Mise à jour et édition annuelle des affichages obligatoires,
8. Gestion administrative et logistique des concertations locatives en lien avec le responsable d'agence y compris les concertations en lien avec les accords collectifs pour travaux de réhabilitation,
9. Constitution des dossiers de candidatures, saisie des contrats dans le système d'information, et la signature des contrats de location,
10. Interface avec le personnel de proximité et les différents métiers de l'agence afin d'assurer la bonne transmission des informations sur la gestion du client,
11. Elaboration du reporting de l'activité et mise à jour des données permettant le suivi des tableaux de bord.