CHARGE DE CLIENTELE APRES-VENTE H/F

Description

JMJ PONTARLIER, village mobilité grâce à son univers multimarques, recherche un/une Chargé de clientèle Après-Vente pour renforcer son équipe après-vente. Garant(e) de la satisfaction client, votre mission consiste à prendre en charge le client lors de son passage à l'APV et de garantir la qualité des travaux et la tenue des délais. Rattaché(e) au responsable de site, vos principales missions sont :

1. Accueillir et renseigner des clients,
2. Programmer les interventions, après diagnostic du technicien,
3. Faire réaliser les opérations de mécanique/carrosserie,
4. Renseigner et transmettre les fiches d'intervention au service facturation,
5. Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements,
6. Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt,
7. Accompagner le client du dépôt de son véhicule à sa restitution,
8. Gestion du magasin : commande de pièces, contrôle à la réception des pièces et débit de pièces.

Profil recherché :

De formation mécanique, carrosserie, ou Après-Vente Automobile, autodidacte ou titulaire d'une formation dans le domaine, vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire. Vous faites preuve de pragmatisme et aimez le travail en équipe. Vous êtes amené à gérer en autonomie la réception des clients pour des travaux de carrosserie. Commerçant(e), rigoureux(se) et réactif(ve), votre sens relationnel constitue un atout au quotidien pour réussir les missions qui vous sont confiées. Vos clients nous garantissent un service de qualité ? Vos collègues distinguent votre esprit d'équipe ? On vous reconnaît un tempérament dynamique, enthousiaste et serviable ? Si vous répondez "OUI" à ces questions, vous êtes notre talent !

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 2 An(s)