Chargé De Clientèle Allemand Professionnel H / F

En tant que Chargé de Clientèle Allemand Professionnel, poste à Gonesse, vos principales missions seront :

1. Gestion et suivi des clients germanophones et francophones (prise en charge des demandes, suivi des dossiers, fidélisation),
2. Traitement et suivi des commandes de transport : Organisation des enlèvements / livraisons, gestion des délais et coordination avec les transporteurs,
3. Communication et coordination avec les équipes internes (logistique, exploitation, service commercial) et les partenaires externes,
4. Gestion des litiges et réclamations : Résolution des incidents de transport, mise en place de solutions adaptées,
5. Suivi administratif et reporting : Facturation, mise à jour des bases de données clients, suivi des indicateurs de performance.

Groupe international, leader dans son secteur.

Minimum requis :

1. Au moins 2 ans d'expérience à un même type de poste
2. Maîtrise de l'allemand (écrit et oral conversationnel) pour gérer les échanges avec les clients et partenaires
3. Bonne connaissance du secteur du transport routier est appréciée
4. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
5. Organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Chargé de Clientèle Allemand Professionnel dans le secteur transport à Gonesse.