CHARGE DE BILLETTERIE ET DE LA RELATION AVEC LES PUBLICS F/H - Mairie de SAINT-GRATIEN

CHARGE DE BILLETTERIE ET DE LA RELATION AVEC LES PUBLICS F/H - Mairie de SAINT-GRATIEN

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

La Direction des Affaires Culturelles, composée de plusieurs pôles et équipements (centres culturels, théâtre, lieux d'exposition et deux médiathèques), propose une saison de spectacles pluridisciplinaires et un festival annuel sur les cultures du monde.

Sous l'autorité du Directeur des Affaires Culturelles et en lien avec les différents pôles, vous serez principalement chargé de la gestion de la billetterie et de la communication.

Missions :

1. Accueil physique et téléphonique des publics
   • Gestion du standard téléphonique de la DAC
   • Orientation des publics
   • Information et fidélisation des publics (équipements, activités...) et valorisation de la programmation
   • Promotion des abonnements
   • Surveillance / visionnage des écrans
   • Veille au respect des normes de sécurité et à la bonne tenue de l'accueil du Centre
2. Billetterie / gestion de caisse
   • Suivi des réservations (spectacles, ateliers, vernissages...) et vente de billets (guichet, en ligne, par téléphone, par courrier...)
   • Responsable de la régie de recettes billetterie (encaissements, contrôle/état des caisses, déclarations et versements au Trésor Public, facturation...)
   • Gestion du logiciel de billetterie et paramétrage de la Saison Culturelle
   • Tableau de suivi, bilans et statistiques de fréquentation des publics
   • Gestion des plateformes annexes liées à la billetterie (Sibil, pass culture, dgfip...)
3. Communication et relations avec les publics
   • En lien avec le Service Communication et les différents pôles de la DAC, rédaction, coordination, suivi de création et diffusion des éléments de communication de la DAC (plaquettes, affiches, flyers, feuilles de salle, « Fil » culturel, invitations, emailings, publipostages...)
   • Alimentation et suivi du site internet de la Ville et des réseaux sociaux
   • Planification et suivi du plan de communication de la Saison (deadline, quantités, relances...)
   • Présentation des spectacles, conseil et accompagnement des publics dans leurs choix
   • Participation aux stratégies de développement et de fidélisation des publics
   • Gestion, alimentation et suivi du fichier publics
4. Aide administrative
   • Rédaction de courriers : en réponse aux habitants, en lien avec les manifestations...
   • Rédaction des comptes rendus de réunions
   • Mise à jour de supports divers (power point, bilans, badges, plan de salle...)
   • Transmission des informations à l'équipe

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en administration, gestion ou communication.
Vous possédez des connaissances en communication culturelle.
Vous connaissez l'environnement territorial et les règles de billetterie spectacle.

Le permis B est souhaité pour occuper cette fonction.

Qui sommes-nous?

Située aux portes de la vallée de Montmorency, sur la ligne C du RER, reliée directement à la Défense et à Paris (porte Maillot) par l'A15 et l'A86,
bénéficie d'une situation privilégiée et de nombreux équipements sportifs et culturels dans un cadre de vie préservé.

Fers de lance de la politique et de l'action de la municipalité, les 400 agents composant l'administration communale sont répartis au sein de trois directions générales adjointes (Ressources, Solidarités et famille et Services techniques, urbanisme et aménagement).

L'enjeu de la politique des Ressources Humaines à Saint Gratien vise à offrir aux agents communaux un cadre d'intervention sécurisant, les conditions d'un épanouissement professionnel, et à permettre leur évolution de carrière.