Chargé d'assistance (H / F) - Limoges

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, spécialisé en assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, plusieurs postes de :

Chargé d'assistance (H / F)

Plusieurs postes à pourvoir en CDI basé à Limoges

Description complète de la mission

Après une formation d’une semaine complète et encadrée sur les plateaux d’assistance par des managers et collègues expérimentés, vous serez à même de :

• Écouter et rassurer votre interlocuteur,
• Analyser la demande et le contrat de l’assuré,
• Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre.

Pour cela, vous coordonnez les prestations d’assistance (dépannage / remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d’hôtel…), et constituez un dossier informatique, simultanément à la prise d’appels.

Profil recherché

Vous avez 3 ans d'expérience réussie sur un poste relation clients par téléphone,

Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service.

Envoyez-nous votre CV et échangeons ensemble !

Processus de recrutement :

1. Entretien de 15 min avec l'un de nos consultants
2. Entretien avec le service RH et le manager de l'entreprise