Chargé d'assistance (H / F)

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Vous cherchez une expérience enrichissante cet été ? Rejoignez Fidélia et devenez le soutien de nos assurés !

Rejoignez une équipe d'environ 170 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Technique de Tours (37) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.

Votre mission ?

1. Accueillir nos clients : Réceptionner les appels des assurés et identifier leur problème (panne, accident, perte de clés, vol…).
2. Trouver des solutions : Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et rechercher les prestataires les plus pertinents pour les opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…).
3. Assurer le suivi : Informer le client sur les étapes à venir et renseigner le dossier pour une gestion efficace.

Pourquoi nous rejoindre ?

1. Formation au top : Deux semaines pour tout savoir et être prêt(e) à aider nos clients.
2. Ambiance conviviale : Une équipe soudée, des moments de partage et un rôle clé dans la satisfaction client.
3. Les petits plus qui font la différence : Diversité des contacts et des situations : Chaque jour est unique !
4. Esprit d'équipe et solidarité : On avance ensemble.
5. Un métier valorisant : Vous êtes le soutien de nos clients.

Conditions du poste :

Temps de travail : 34h10 hebdomadaires ;

5 jours travaillés du lundi au dimanche - 1 à 3 week-ends travaillés sur 4 ;

Amplitude horaire selon planning de 7h à 23h.

Périodes de contrat disponibles :

• Du 02 / 06 au 24 / 08 ;
• Du 02 / 06 au 30 / 09 ;
• Du 09 / 06 au 31 / 08 ;
• Du 16 / 06 au 07 / 09 ;
• Du 23 / 06 au 14 / 09 ;
• Du 30 / 06 au 21 / 09 ;
• Du 07 / 07 au 28 / 09 ;

Rémunération :

Salaire fixe à 26 000 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés ;

Majoration intéressante pour les week-ends et soirs travaillés (exemple : +80% pour les 5 premiers samedis travaillés, +40% pour les soirées à partir de 21h).

Tickets restaurants à hauteur de 9€ par jour avec une prise en charge à 60% par l'employeur ;

Frais de transport remboursés à hauteur de 75%.

Description du profil :

Et si c'était vous ?

De formation BAC minimum, avec idéalement une 1ère expérience en relation clientèle, vous savez faire preuve d'empathie et vous avez le sens du service client. Autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et avez le goût du travail en équipe.

Prêt(e) à vivre une expérience humaine et enrichissante ? Rejoignez-nous et construisons ensemble le futur de l'assurance !