Chargé d'affaires (H/F)

Description

Dans le monde de la formation, vos missions:

1. FIDELISER : Entretenir la relation, c'est un travail de tous les jours en répondant aux questions de vos clients, en maintenant le lien et en proposant des formations sur de nouveaux métiers. Vous êtes là pour vendre mais aussi pour bâtir une relation durable et optimale avec vos clients actifs.
2. PROSPECTER : Vous identifiez des nouveaux clients de toutes tailles et de tous secteurs d'activités, prenez vos rendez-vous et en ressortez avec une bonne idée des besoins de chacun en termes de formation.
3. VENDRE et NEGOCIER : Notre métier étant réglementé, vous devez présenter des prestations de formation adaptées à chaque entreprise, discuter des modalités de contrats (tarifs, conditions de vente, délais) et assurer un suivi sérieux de vos objectifs.
4. REPORTER : Rendre compte de vos actions et résultats à votre manager. Analyser votre marché régulièrement fait aussi partie de vos missions.
5. GERER : Administrativement, il vous faut planifier vos tournées, surveiller le bon déroulement de vos commandes mais aussi mettre à jour votre base de données prospects et clients par un bon ciblage et une gestion de vos relances.
6. REPRESENTER l'ENTREPRISE : Respecter l'éthique commerciale de l'entreprise.

Pour réussir votre mission de représentation, vous devez avoir :

Ce poste est rattaché à l'Isère (38) mais essentiellement mixte itinérance / home office, idéalement dans les Bouches-du-Rhône (13) ou le Var (83). Le salaire fixe entre 2000 et 2300€ bruts mensuels selon la pluridisciplinarité de vos compétences et votre expérience professionnelle. A cela, s'ajoute un large éventail de rémunération variable. Si vous performez à 100%, vos primes peuvent dépasser votre fixe ! Et nous bouclons votre rémunération avec un intéressement aux résultats de l'entreprise. Véhicule + carte carburant + télépéage + téléphone + PC fournis.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s) - monde de la formation ou sécurité

Savoirs et savoir-faire

• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• DUT techniques de commercialisation
• Évaluation des besoins du client
• Gestion de portefeuille clients
• Gestion du temps
• Méthodes de plan de prospection
• Stratégies de vente
• Techniques de communication et de négociation
• Techniques de prospection, négociation, vente
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Élaborer une stratégie commerciale
• Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
• Négocier des conditions commerciales
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
• Conduire une démarche de négociation
• Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs (interne et externe)
• Développer des compétences en communication interpersonnelle
• Développer et fidéliser la relation client
• Évaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
• Traiter les réclamations des clients
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de curiosité
• Faire preuve de persévérance

Permis

• B - Véhicule léger

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)