CHARGE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE F/H - Mairie d'EVRY COURCOURONNES

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Définition des missions : Sous l'autorité hiérarchique du responsable du guichet famille, le chargé d'accueil et de gestion administrative est polyvalent. A ce titre, il assure des missions d'accueil, de renseignement, de prise de rendez-vous et d'orientation. Il assure également l'accueil téléphonique des familles et traite leurs demandes. Il a en charge le recueil et le traitement ou suivi des demandes d'inscriptions scolaires, périscolaires, extrascolaires et petite enfance. Il procède, en tant que mandataire, à l'encaissement des prestations familles en lien avec le régisseur de la collectivité. Il assure le traitement des réclamations, la mise à jour des coordonnées des familles et le suivi des comptes familles sur le logiciel métier. Il travaille en relation étroite avec les Directions métiers de la DGA Politiques Educatives et en collaboration avec le Guichet unique. Il est missionné en qualité de « référent » sur l'une des thématiques prise en charge par le Guichet famille.

- Accueillir et renseigner le public, physiquement, par téléphone et par courriel sur toutes les prestations familles délivrées par la collectivité
- Répondre aux demandes des usagers par téléphone, par courriel, par courrier et en face à face
- Enregistrer les demandes de rendez-vous des usagers
- Identifier les situations nécessitant une prise en charge personnalisée dans le cadre d'un RDV avec la direction métier concernée
- Calculer le quotient familial des familles
- Informer sur les tarifs applicables en vigueur
- Recueillir les demandes d'inscription dans les établissements d'accueil petite enfance, et informer les usagers le cas échéant de l'état d'avancement de leur demande

Profil recherché

- Posséder un diplôme dans le domaine administratif de niveau 3 à minima (CAP) et/ou une expérience significative
- Disposer de connaissances de l'organisation de la collectivité, des services municipaux et des prestations destinées aux familles
- Maîtriser les techniques d'accueil
- Avoir des aptitudes à la gestion des conflits
- Savoir repérer des dysfonctionnements et/ou incohérences et proposer des pistes d'amélioration
- Savoir faire preuve d'autonomie et de discrétion
- Savoir travailler en équipe
- Disposer de qualités relationnelles (écoute, dialogue, communication)
- Etre force de proposition

Condition d'exercice et contraintes particulières :
Travail les jeudis jusqu'à 19h en roulement
Respect absolu des obligations de discrétion et de confidentialité
Télétravail possible en fonction de l'organisation du service

Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 14/06/2025

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie