Chargé d'accueil / Assistant magasinier (h/f)

Chargé d'accueil / Assistant magasinier (h/f)

La Ville de Nancy recherche pour son Centre technique municipal, un chargé d'accueil - assistant magasinier (h/f).

Missions principales :

1. Chargé d’accueil (55%):
   - Accueil physique et téléphonique du public – Réception téléphonique des urgences
   - Accueillir les usagers
   - Recevoir et traiter les appels téléphoniques
   - Identifier et diagnostiquer les problèmes, transmettre les informations
   - Evaluer les urgences
   - Orienter les usagers vers les personnes ou organismes compétents
   - Renseigner la main courante
   - Déclencher les procédures d’astreinte
   - Mettre à disposition les panneaux de déménagement aux usagers
   - Surveiller par vidéo les accès au CTM
   - Rendre compte des activités aux responsables
2. Gestion des autorisations d’accès aux zones piétonnes:
   - Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les modalités d’accès dans les zones piétonnes
   - Recevoir, filtrer et réorienter les appels depuis les bornes d’accès
   - Identifier, diagnostiquer les problèmes, évaluer les urgences, et réagir avec pertinence à ces situations
3. Gestion des interventions:
   - Saisir les demandes d’interventions dématérialisées
   - Faire suivre immédiatement les informations vers les équipes d’interventions

Missions secondaires : assistant magasinier (45%):

1. En appui au magasinier:
   - Participer à la réception des commandes livrées : vérifier l’adéquation avec le bon, contrôler la conformité des produits réceptionnés et livrés avec la commande
   - Participer à la gestion du stock de proximité du Magasin
   - Participer à la gestion de l’inventaire du matériel des Ateliers (service Ateliers régie et Service Logistique Moyens Techniques)
   - Participer à la gestion du matériel commun aux services et ateliers (inventaire, affectation, vérifications périodiques, etc.)

Connaissances et compétences requises :
- Connaissance du fonctionnement d’un centre technique
- Connaissance des techniques d’accueil et d’écoute
- Connaissance des techniques de communication
- Savoir gérer les situations conflictuelles
- Utilisation de l’outil bureautique
- Connaissance des conditions de sécurité au travail et sécurité incendie
- Réactivité, autonomie, amabilité, discrétion/confidentialité
- Sens du service public
- Rigueur

Spécificités et/ou contraintes liées au poste :
Astreinte technique – Remplacement ponctuel des agents affectés au même poste, en semaine et en week-end, suivant planning mensuel.

Publiée le 21/01/2025