Charg de relation client HF - STAGE

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Ouvrier de Maintenance • Caluire-et-Cuire

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Rejoignez une entreprise leader dans son secteur !

L'entreprise est un acteur majeur dans la fabrication de véhicules d'incendie et de sécurité, reconnu pour son expertise et son engagement envers la qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Pièces de Rechange talentueux(se) et motivé(e) pour notre site basé à Meyzieu.

Votre Mission : Un rôle clé dans notre service après-vente

Rattaché(e) au Responsable Pièces de Rechange, votre rôle principal sera d'identifier et de fournir les références exactes des pièces de rechange pour répondre aux besoins de nos clients, de notre atelier et de nos techniciens itinérants. Vous serez un maillon essentiel de notre chaîne de service après-vente et contribuerez directement à la satisfaction de notre clientèle.

Vos Responsabilités au Quotidien :

1. Expertise Technique : Identifier avec précision les références de pièces de rechange dans les catalogues techniques, en tenant compte des différentes versions et spécifications.
2. Support Client et Interne : Répondre aux demandes de pièces des clients, de l'atelier et des techniciens itinérants avec réactivité et précision.
3. Gestion des Stocks : Vérifier la disponibilité des pièces (stock local et central) pour assurer une information fiable.
4. Élaboration de Devis : Établir des devis clairs et compétitifs pour les clients, l'atelier et les techniciens itinérants (prix, délais).
5. Passation de Commandes : Effectuer les commandes de pièces auprès des fournisseurs et des magasins centraux via l'ERP.
6. Gestion des Références : Enregistrer les nouvelles références dans nos systèmes informatiques.
7. Support Logistique : Ponctuellement, assurer le remplacement au sein du magasin en cas d'absence.
8. Inventaire et Reporting : Participer aux inventaires et assurer un reporting régulier à la direction (chiffre d'affaires, commandes en cours).
9. Facturation : Assurer une facturation précise et régulière en collaboration avec le service comptabilité.
10. Outils et Processus : Utiliser efficacement les outils informatiques mis à disposition et respecter les processus en vigueur.
11. Esprit d'Équipe : Apporter votre soutien à l'ensemble des collaborateurs.
12. Satisfaction Client : Être le garant d'une expérience client positive et de qualité.

Votre Profil : L'Expertise et l'Engagement que nous recherchons

Formation : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP et / ou BTS en mécanique (VL, PL, Machines agricoles).

Expérience : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience réussie en tant que vendeur de pièces de rechange dans un environnement automobile, poids lourds, engins de chantier, engins agricoles ou grues.

Atouts Supplémentaires : Une expérience en tant que technicien bureau d'étude, chef d'atelier ou réceptionnaire de concession serait un réel avantage.

Compétences Techniques : Vous possédez de solides connaissances techniques des produits mentionnés. Une connaissance des spécificités des véhicules spéciaux serait un plus.

Compétences Relationnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service client, votre capacité d'écoute et votre aisance relationnelle. Vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.

Organisation et Autonomie : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler en autonomie.

Esprit d'Équipe et Attitude Positive : Vous appréciez le travail en équipe et savez aborder les défis avec une attitude positive.

Outils Informatiques : Maîtrise des outils bureautiques courants. La connaissance d'un ERP est un avantage.

Ce que nous vous offrons : Un cadre de travail attractif

Poste : CDI, basé à 100% à Meyzieu.

Temps de travail : Temps plein (35-39 heures par semaine) avec flexibilité horaire le matin.

Équilibre Vie Pro / Vie Perso : Profitez d'un weekend de 2,5 jours garanti (jamais de travail le vendredi après-midi).

Rémunération : Salaire brut mensuel de 2300€ à 2800€ sur 12 mois, selon votre expérience.

Avantages :

• Prime d'intéressement liée aux performances de l'entreprise.
• Tickets restaurant.
• Un environnement de travail convivial et stimulant.
• Des opportunités de développement au sein d'un groupe solide.