Charg de clientle administratif FH

Au sein du Service Consommateurs du territoire Provence Alpes et sous l'autorité du Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l'équipe en place et effectuez les missions suivantes :

• Participer à l'accueil client au sein de nos bureaux.
• Établir les réponses auprès des clients aux courriers entrants et des réclamations.
• Réaliser les tâches administratives du domaine clientèle, notamment : prises d'abonnement, résiliations, renseignements.
• Réponse aux réclamations et tous traitements informatiques correspondants.
• Campagne d'appels et de courriers sortants.
• Traiter le retour des interventions du terrain.
• Assurer le suivi de facturation.

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles d'éthique et de conformité et les procédures applicables associées au Groupe.

• Une expérience similaire sur un poste équivalent serait un plus.
• Au-delà de votre formation, c'est votre contact client qui fera la différence.
• Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques et numériques, compétences rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe) et capacité d'apprentissage.
• Permis B souhait.

Informations supplémentaires :

Nous rejoindre vous permettra de bénéficier :

• De formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste et votre évolution.
• De la garantie d'un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions et de tout l'appui des services supports locaux et régionaux.
• Rémunération sur 12 mois, avantages sociaux (intéressement, participation, mutuelle, 36 jours de congés payés).
• Rémunération annuelle : 25K-35K selon profil et expérience.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.