Charentes Tourisme recrute un.e Chargé.e de mission Développement & Qualité / Coordination Mutu[...]

Charentes Tourisme est une agence de développement touristique responsable qui accompagne les territoires et les filières face aux défis environnementaux, sociétaux et aux mutations du secteur touristique ; développe et promeut un tourisme positif et équilibré, en favorisant la coopération et l’innovation.

Après avoir reçu le label “Engagé RSE” de l’AFNOR en 2023, Charentes Tourisme s’est engagée à devenir association à mission.

Charentes Tourisme pilote en gestion déléguée, pour le compte de collectifs, la mise en œuvre de la mission de coordination des itinéraires cyclables européens La Vélodyssée – EuroVelo 1 et La Scandibérique – EuroVelo 3. Une première expérimentation de coordination mutualisée en France afin de renforcer les 2 itinéraires et ouvrir de nouvelles perspectives.

Le voyage à vélo vous parle, vous aimez travailler dans un environnement dynamique et les défis vous stimulent ? Rejoignez une équipe dynamique au cœur du tourisme durable et actif pour promouvoir et développer 2 itinéraires EuroVelo emblématiques qui comptent parmi les plus longues véloroutes aménagées en France. Si le travail en réseau fait partie de votre ADN, que vous avez l’esprit d’équipe et une première expérience réussie dans le développement touristique, alors nous vous attendons pour embarquer avec la nouvelle Coordination Mutualisée des Véloroutes pour une escale enthousiasmante qui enrichira votre parcours professionnel.

Au sein de l’équipe de Coordination Mutualisée (6 personnes), votre fonction s’articulera autour des missions suivantes sur les 2 itinéraires :

• Accompagner les territoires et mettre en œuvre les actions visant l’amélioration continue de la qualité (notamment le suivi de la Certification EuroVelo selon des stades différents pour chaque itinéraire et le suivi et/ou le déploiement de l’outil de signalement des anomalies cyclables)
• Assurer la continuité des grandes actions en cours parmi lesquelles l’opération « Bons Plans La Vélodyssée » et le développement des offres d’hébergements à la nuitée
• Suivre les partenariats publics/privés liés à la commercialisation, notamment avec les éditeurs de topoguides (coordination de plusieurs rééditions) ou les tour-opérateurs
• Mettre en œuvre les actions concourant à la structuration de l’offre et au développement des services adaptés à l’itinérance à vélo et à leur valorisation sur tous les supports (notamment équipements et aires de services vélos, solutions intermodales, réseau Accueil Vélo, boucles cyclables connectées…)
• Assurer une veille régulière dans le domaine d’expertise
• Soutenir l’équipe dans toute tâche en rapport avec la mission de coordination

• Les savoir-faire attendus:

• Capacité à animer un réseau
• Compétences rédactionnelles, d’analyse et de synthèse avérées
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, dont Excel et PowerPoint impérativement
• Bonne connaissance de l’organisation du réseau institutionnel, du fonctionnement des collectivités et du secteur du tourisme en général
• Capacité à rendre compte en synthèse
• Maîtrise et appétence pour la gestion de projet
• Connaissances pratiques de QGIS
• Aisance en anglais à l’écrit et à l’oral

• Les petits plus appréciés:

• Certification Voltaire pour garantir une excellente maîtrise du français
• Aptitude à produire des visuels harmonieux et sens du détail
• Votre connaissance du secteur et vos expériences du voyage à vélo

• Vos qualités:

• Aptitude au travail en équipe et en réseau
• Autonomie, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités
• Implication et bonne faculté d’adaptation
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Diplomatie, capacité d’écoute, aisance relationnelle
• Être capable de dialoguer et s’adapter à des interlocuteurs très variés
• Rigueur et culture du résultat
• Personnalité dynamique, proactive et curieuse

• Diplôme: de type bac+3 à bac+5 dans le tourisme, le développement territorial ou un domaine connexe

• Expérience: 2 ans minimum dans une fonction similaire. Une première expérience dans le secteur du tourisme à vélo sera un plus.

Qualité de vie et conditions de travail :

· Label « Engagé RSE » Afnor niveau progression 1*

· Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : engagement, coopération, innovation et solidarité

· Au choix du salarié: 35, 37 ou 39 heures par semaine donnant respectivement droit à 0, 12,5 jours ou 25 jours de RTT

· Plan de développement des compétences : opportunité de développer vos compétences grâce à des formations tout au long de l’année

· Télétravail flexible selon accord cadre (4 jours minimum de présence au bureau par mois)

· 13ème mois au prorata du temps de présence dans la structure

· Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%

· Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun

· Véhicules de service et téléphone professionnel

• Secteur: Tourisme institutionnel

• Employeur : Charentes Tourisme

• Type de contrat : CDD de 3 mois en remplacement d’un congé parental (avec possibilité de prolongation en fonction des évolutions internes)

• Durée du travail : Temps complet 35 heures / semaine

• Lieu de travail: Angoulême ou La Rochelle

• Classification du poste: Agent de maîtrise et technicien / échelon 2.1 ou 2.2 selon expérience, avec un indice entre 1650 et 1750 (sur la base de la Convention collective nationale des organismes de tourisme IDCC 1909)

• Rémunération : selon expérience entre 2030 € et 2 153 € brut mensuel, soit environ entre 1585 € et 1681 € net mensuel (hors mutuelle) + 13ème mois au prorata

• Poste à pourvoir: dès que possible

• Entretiens de recrutement: dès que possible en visioconférence

• CV et lettre de motivation à envoyer à l’attention de: Catherine CHAILLIER – Responsable Diversité, Inclusion et QVCT