CDI - Conseiller de vente mode H/F 1

Conseiller de vente - Styliste | cdd en temps plein pour profil expérimenté dans le prêt à porter luxe.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur / rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il / elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe qui s'efforce de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client qui met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
   1. Fournit un service client exceptionnel et développe des relations sur le long terme.
   2. Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
   3. Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.
   4. Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
   5. Connaît son portefeuille de clients, et en particulier les VVIC et VIC dont il / elle s’occupe.
2. Un partenaire commercial omnicanal
   1. A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
   2. Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
   3. Est conscient des objectifs individuels et collectifs boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
   4. Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique / Assistant Boutique Manager / les équipes Retail du siège de la Maison.
   5. S'efforce constamment d'atteindre les objectifs fixés en matière de ventes, performance individuelle et collective et de gestion de la relation client.
   6. Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.
3. Soutien de l’excellence opérationnelle
   1. S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment de la journée; et soutient ses collègues et ses managers.
   2. Informe de manière proactive la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire dans la boutique afin de garantir un environnement luxueux à tout moment.
   3. Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire,…) et participe aux inventaires.
   4. Soutenir les clients après la vente et assurer un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
   5. Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité et qui visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans la luxe / haut-de-gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et l’écrit.