CDD Responsable RH F / H

Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge. Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Nous recherchons un Responsable de secteur H/F en CDI au sein du siège de Bezons (95).

Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation et en étroite collaboration avec les équipes supports, vous animez au quotidien et managez à distance les équipes de plusieurs sites sur Paris et en IDF afin de garantir les objectifs budgétés.

Vos responsabilités incluent :

• Vous êtes en charge de l'exécution des contrats, de la fidélisation des clients partenaires et du développement du chiffre d'affaires dans le respect des procédures internes et des normes légales.
• Vous managez pour nos clients, les lignes de services développées en propres (accueil, courrier, factotum…), avec les filiales (propreté…) ou sous-traitant (sécurité, multi technique…).
• Vous intervenez dans quatre domaines : commercial, management, gestion et qualité opérationnelle.

Vos missions opérationnelles sont notamment :

• Garantir le respect des contrats dont vous avez la charge et surveiller leur évolution.
• Garantir l'atteinte des résultats qualitatifs opérationnels.
• Contrôler l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail.
• Veiller à l'adaptation constante de l'offre auprès de vos clients.

En gestionnaire de qualité :

• Faire appliquer les orientations budgétaires et accompagner vos managers dans la construction de leur budget.
• Piloter et contrôler les résultats financiers en animant les sites afin d'atteindre les objectifs.
• Contrôler l'application des plans d'actions pour atteindre les résultats attendus.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

• Développer le CA sur votre secteur.
• Définir avec chaque client partenaire un projet en vue de le fidéliser.
• Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction pour élaborer les plans de progrès.

En manager proche de ses équipes :

• Recruter vos collaborateurs en collaboration avec les équipes RH.
• Animer les équipes au travers de rencontres et réunions régulières et veiller au bon climat social sur sites.
• Gérer les compétences des collaborateurs, du recrutement à l'évolution professionnelle.

Profil recherché :

• De formation commerciale, hôtelière, technique (de niveau BAC à Bac+4 ou 5), vous possédez une première expérience dans une fonction similaire et le secteur du service vous motive.
• Manager une équipe opérationnelle en développant l'esprit de service, l'esprit d'équipe et l'esprit de progrès.
• Piloter les équipes de sous-traitants et encadrer les activités de co-traitance.
• Bonnes connaissances du pack office (Excel, Word, PowerPoint).