CDD 6 mois - Chargé de gestion retraite et relation client H/F

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais, l'équipe Expertise et Conseil Assurés (BU Collectives) a pour mission d'accompagner les clients assurés et rentiers dans la gestion de leurs dispositifs de retraite collectifs (PER Obligatoires, Articles 83, PERCOL, etc…).

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Vous réalisez la gestion opérationnelle de toutes les opérations attachées aux contrats de retraite collectives rattachés à cette équipe :

1. Contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
2. Enregistrement des opérations dans les outils de gestion
3. Vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
4. Rédaction des courriers et documents clients non automatisés
5. Accompagnement des assurés lors de leurs départs en retraite : approche personnalisée et appels sortants auprès de nos clients.
6. Traitement des sinistres décès et accompagnement des bénéficiaires
7. Participations aux activités récurrentes de l'activité
8. Suivi des opérations et des demandes via le CRM et gestion des délais de réponse de ces demandes
9. Activité de gestion ayant pour objectif de servir un service de haute qualité à l'ensemble de nos clients affiliés et rentiers.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
- 34 CP + 11 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.
- Salle de sport, restaurants d’entreprise…