BUSINESS OPERATIONS MANAGER JUNIOR (H/F)

Nous recherchons pour un leader européen du marché, des talents passionnés par le monde de l'IT pour travailler aux côtés de nos équipes, et prendre part à nos ambitieux projets !

Votre Mission pour le Département des ventes IT

Au sein du département commercial, avec le directeur des ventes, vous serez en charge :

• De manager l’équipe des opérations commerciales regroupant des ingénieurs commerciaux et des administrateurs des ventes (36 personnes).
• D’améliorer les processus existants pour fluidifier la gestion des commandes et maximiser le C.A.
• D’assurer la relation avec les autres équipes IT et Business.
• De piloter les différents prestataires.
• Du suivi et de la gestion de l’infrastructure et des services proposés.
• D’améliorer les processus de monitoring, les outils, la gestion des incidents.
• De renforcer et de mettre en œuvre la politique de sécurité.
• D’assurer que la disponibilité et les performances de la plateforme.
• De proposer et planifier les évolutions des systèmes.
• De gérer les services de marketing internes.

Vos Compétences & Expérience

• Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipes Ops, en environnement distribution IT.
• Vous êtes expert en télévente et management des plateaux d'appels.
• Vous avez une expérience significative dans la distribution IT.
• Vous connaissez par cœur les thématiques de marketing, achats, logistique.
• Vous disposez d’un diplôme grade Master (Ecole d’ingénieur ou Université) et vous avez minimum 10 ans d’expérience dans le management de services informatiques, notamment en contexte de trafic lourd.
• Vous êtes autonome, flexible et vous désirez être impliqué dans un projet de transformation et d’amélioration des outils informatiques. Votre culture du service, et votre type de management seront un élément clé pour vous épanouir sur ce poste de Business Operation Manager. Un niveau d’anglais technique est indispensable.