Business Analyst - Société transport et logistique internationale

Un acteur industriel international recherche un(e) Business Analyst & Support Applicatif pour rejoindre son équipe IT, au sein du département Business Applications. Rattaché(e) directement au Business Application Manager , vous jouerez un rôle central dans le support de niveau 2 , l’ amélioration continue des outils métier et l’ accompagnement des projets de transformation digitale au sein du groupe.

• Assurer la prise en charge des incidents fonctionnels escaladés par le support niveau 1
• Documenter les procédures de résolution pour favoriser l'autonomie de l’équipe support
• Suivre la résolution des tickets (internes ou via prestataires) et veiller à la mise à jour de la documentation
• Participer aux tests et validations des applications métier (ERP, reporting, etc.)
• Réaliser l’ analyse des besoins utilisateurs et traduire les demandes en solutions concrètes
• Former les utilisateurs et assurer le suivi post-déploiement
• Participer activement aux projets d’évolution applicative et aux initiatives de reporting / KPI

Profil recherché :

• Diplôme en sciences de gestion (HEC, école de commerce) , en logistique ou en systèmes d'information
• Une expérience de minimum 3 ans dans un environnement similaire, idéalement en industrie
• Très bon esprit d’analyse, sens du service, capacité à challenger les processus existants
• Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes métiers et IT
• Maîtrise du français et de l’ anglais obligatoire – allemand est un atout
• Connaissance en SQL appréciée
• Capacité à travailler de manière autonome, avec rigueur et dynamisme

Conditions de travail :

• Lieu : Rodange, Luxembourg
• Rémunération : en fonction du profil – jusqu’à 100K€ / an maximum
• Déplacements occasionnels en Europe (2 à 3 fois par an)
• Environnement stable, orienté amélioration continue & innovation
• Une entreprise industrielle de référence , tournée vers la digitalisation de ses outils
• Un poste polyvalent mêlant support, formation, gestion de projets et optimisation métier
• La possibilité de contribuer concrètement à l’évolution des outils business
• Un environnement international, structuré et collaboratif