Business Analyst (F/H)

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la Tribu Moyens de Paiement Echanges et Flux à Annecy ?

En tant que Business Analyst au sein de la Tribu Moyens de Paiement Echanges et Flux, tu intègreras une des nombreuses squads (13) et tu seras au cœur du game !

Notre tribu a pour missions principales de compléter les offres de nos clients autour du virement (développement de l’instant payment au travers de EPI WERO par exemple), du prélèvement et d’autres moyens de paiement, de lutter contre la fraude aux moyens de paiement avec des outils de plus en plus pointus, de développer les offres de nos clients professionnels au travers de portails EDI (Echanges de Données Informatisées) et bien sûr d’assurer le fonctionnement continu de ces services, indispensables pour la banque au quotidien.

Tu auras l'opportunité :

De participer à des projets majeurs pour l'entreprise :

• En contribuant à la mise en place ou à l'évolution de nouveaux Parcours digitaux dans l’application mobile MaBanque, dans le portail web clients (NPC) ou le portail collaborateurs (PUC).
• En intégrant une squad gérant un ou plusieurs produits pour créer des fonctionnalités de bout en bout, en collaboration étroite avec divers experts techniques et métiers (Développeurs Back-End et Front-End, des Leads dev/tech, Product Owner, Scrum Master, Business Analyst, UX/UI, etc.). Tu participeras activement à la conception de produits, en contribuant à définir, concevoir, tester et mettre en production des fonctionnalités logicielles innovantes.

D’évoluer dans un environnement stimulant :

• En évaluant les impacts des Etudes d’Opportunités réalisées par le Pôle Utilisateur (composé d’un panel de caisses régionales qui représente nos 39 Caisses Régionales en France) sur les processus et outils.
• En cadrant fonctionnellement les chantiers (identifier les besoins, contribuer à la définition de la macro-solution, participer à la frugalisation dont définition d’un PMV viable, identifier la valeur, le ROI, …).
• En procédant à la conception détaillée des produits et solutions : réaliser les études des processus et outils existants en Caisses Régionales, animer les ateliers de recueil et d’expression de besoins et de définition de la cible avec le Pôle Utilisateur et les Caisses Régionales, rédiger les Users Stories et les affiner avec les équipiers de la squad (dont les développeurs), aider à la priorisation du backlog.
• En communiquant et en suivant les chantiers avec le pôle utilisateur.
• En assistant et accompagnant les Caisses Régionales durant les déploiements (contribution aux supports et co-animation des réunions de Conduite du changement, suivi indicateurs d’usages, …).
• En rédigeant et mettant à jour la documentation des risques métiers avec le service juridique.
• En construisant la stratégie de test, procédant à la mise à jour du patrimoine de tests et les exécutant.
• En étant garant de la qualité du RUN et procéder au support utilisateur (diagnostic métier, qualification des anomalies, assistance des utilisateurs en caisses régionales…).
• En participant à la rédaction et à la mise à jour régulière de la documentation technico-fonctionnelle du produit.

D’échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs :

• En interagissant quasiment quotidiennement avec notre Pôle Utilisateurs et les Caisses régionales.
• En interagissant au quotidien avec ta squad, ta tribu et différents acteurs de l’entreprise.

D’utiliser toute la palette de tes compétences :

• En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement technique très diversifié (Open, mainframe).
• Notre environnement de travail est large et les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents en Caisses Régionales … la communication et l’embarquement sont la clé !
• En étant moteur pour contribuer à l’amélioration continue de la squad, principe fondamental de l’Agilité, au quotidien en proposant/partageant des processus, des outils et des idées.

Ta vie au sein de notre Tribu :

Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

L’opportunité de créer et d'améliorer les process crédits pour nos 21 millions de clients à travers la France.

Un esprit d’entraide et de collaboration.

De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants !

Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous te proposons :

De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

De rejoindre CATECHS: LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…

De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole).

De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur).

De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).

De évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).

De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes/Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes).

De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

De être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne.

De bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

De bénéficier d'un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

De bénéficier d'un accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.

De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist « Anne-Sophie » - 1h.
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h.
• Un dernier échange avec « Sophie », ta future Leader - 1h.