BTS : NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Description de poste

Profile

Stage de 6 mois à pourvoir pour Février 2025

Emplacement : Neuilly-sur-Seine

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

SEPHORA COLLECTION est une marque globale de Sephora, une entreprise inspirante et toujours en mouvement. Sephora Collection a pour mission de démocratiser une beauté performante et engagée dans une démarche responsable. Elle propose à ses consommateurs et consommatrices des solutions pour créer leur propre beauté, avec des produits du maquillage aux soins, du capillaire au parfum, du bain aux compléments alimentaires…

Entreprise à taille humaine, Sephora Collection emploie plus de 150 collaborateurs. Pour accompagner son développement, Sephora Collection s’appuie sur les équipes jeunes et dynamiques, qui n’hésitent pas à challenger le statu quo et proposer des solutions innovantes et responsables.

Au sein de l’équipe Business Développement Sephora Collection, vous serez un élément clé de la compréhension du Business Sephora Collection au sein de la région Americas (USA / Canada / Mexique / Brésil) et du déploiement de la stratégie d’activation sur tous les éléments du mix : assortiment, trade, merchandising, digital, CRM, échantillonnage et training.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…

1. Être le relais de la marque et des équipes centrales auprès de la zone AMERICAS :
   • Interaction avec les différents départements en central (Market produit, Market Opé, Supply Chain, Réglementaire, Training, Digital, etc.) pour assurer les intérêts et spécificités des régions et adapter les guidelines globales aux marchés Nord et Sud-Américain;
   • Relais du central auprès du pays : partage d’assets, guidelines de lancement & best practice;
   • Analyse & rechallenge des forecasts sur les nouveautés;
   • Gestion des comps et du suivi des échantillons.
2. Être le / la représentant(e) de la zone AMERICAS en interne auprès du central Sephora Collection :
   • Suivi quotidien des besoins opérationnels des pays : commandes pays, samples, demandes spécifiques de visuels, remontées qualité, etc.;
   • Relais d’informations : identification de best practices de la zone pour partage au central & identification des besoins locaux;
   • Category management : assister les pays dans la construction de leur assortiment ainsi que la gestion des fins de vie;
   • Suivi des plans d’animation en local et assurer la bonne exécution par les marchés.
3. Analyser le business Nord-Américain et maîtrise du marché :
   • Reportings : suivi des performances de la marque par pays (analyse des lancements, suivi du catalogue, anims, promos) & Identification des business potentiel pour les pays – construction des post mortem;
   • Veille concurrentielle et reporting de best practice;
   • Suivi des KPIS et du budget;
   • Être force de proposition afin d'améliorer le business.

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

• Un très bon sens de la communication;
• Une capacité à coordonner et à collaborer avec diverses équipes;
• Des compétences analytiques solides et une grande rigueur;
• Une maîtrise de l’anglais.

Chez Sephora, vous apprécierez...

• Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
• La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur 35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.