ASSISTANT TECHNIQUE FRAIS DE SANTE

Responsabilités :

• Apporter une aide dans la gestion des dossiers et participer à l'activité de production du service
• Conseiller, apporter un appui technique à l'unité de travail dans l'activité quotidienne de production, et dans l'utilisation des applicatifs métiers (accompagnement et / ou tutorat)
• Assurer une veille réglementaire et technique et élaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (modes opératoires, guides de procédure ...)
• Concevoir et animer des réunions de service sur la partie technique, sessions de formation ou d'information
• Superviser la qualité du traitement des dossiers et réaliser les contrôles prévus dans les plans de maitrise des risques
• Accompagner et contrôler la facturation des professionnels de santé gérés par l'unité en collaboration transversale avec les autres unités du pôle et, l'activité étant mutualisée, les autres services des CPAM de Pau et Bayonne (service contrôle, lutte contre la fraude, secteur accompagnement des offreurs de soins notamment…)
• Analyser les dysfonctionnements, proposer à l'encadrement des axes d'amélioration
• Relayer l'équipe managériale dans l'organisation et la planification du travail (priorisation des activités et des dossiers,...)
• Participer au développement de la relation clients « Assurés » (contacts sortants, démarche pro-active) et au déploiement de l'écoute clients « Professionnels de Santé »)
• Participer aux actions de maîtrise des risques et au suivi des indicateurs de performance
• Proposer des actions d'améliorations et des idées novatrices dans son secteur d'activité.

Profil recherché :

• Maîtrise de la législation et des circuits de travail appréciée
• Capacité organisationnelle, sens des responsabilités et rigueur
• Capacité à être force de proposition et orienté solutions
• Dynamisme, esprit d'équipe, qualités relationnelles et rédactionnelles
• Forte capacité à transmettre ses connaissances, savoir-faire dans l'activité quotidienne
• Très bonne capacité d'adaptation
• Aptitude à accompagner le changement
• Capacité à fédérer, animer une équipe et favoriser l'entraide
• Bonne connaissance des outils métier ou aptitude de les appréhender rapidement
• Maîtrise des outils bureautiques (en particulier WORD et EXCEL)

Informations complémentaires :

La CPAM de Pau se situe proche du centre ville et est desservie par les transports en commun (plusieurs lignes de bus). Sa situation vous offre également une vue sur les Pyrénées.

• Flexibilité entre présentiel et télétravail mais aussi dans les horaires de travail
• Jusqu'à 20 RTT / an
• Transport : Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable
• Un CSE dynamique et impliqué

Les avantages liés au poste :

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !