Assistant Service Clients

Notre Groupe : ECOLAB PEST France société en pleine croissance, est spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels en France. Nous faisons partie du Groupe ECOLAB, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 47 000 collaborateurs dans le monde.

Au sein du Service Clients, vous assurez la gestion des demandes clients et mettez en place les actions nécessaires pour permettre une réponse optimale à leurs besoins.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons, pour rejoindre notre division ECOLAB PEST FRANCE (prestations de services en dératisation, désinsectisation, désinfection auprès des professionnels) un Assistant(e) Service Clients (H/F) – en CDI.

Au sein du service clients, vous assurez la gestion commerciale, technique et administrative des contrats et services liés au secteur géographique dont vous avez la responsabilité.

Missions :

• Réception d’appels en open space,
• Gestion par téléphone des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens,
• Vérification et saisie des devis, suivi des contrats,
• Suivi de la relation clientèle,
• Suivi administratif,
• Gestion des litiges, facturation,
• Distribution des interventions aux techniciens terrain.

Vous reportez régulièrement votre activité à un/une Responsable Régionale ADV.

Profil recherché :

De formation Bac+2, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en Relations Clients idéalement dans un environnement de prestations de services.

Anglais serait un +.

Excellente élocution et aisance relationnelle (téléphone), sens du service au client, organisation, rigueur, travail d’équipe sont des qualités qui vous permettront de réussir à ce poste.

Connaissances : Word, Excel, Outlook.

Nous vous proposons :

• Une formation complète à nos produits et services,
• Une rémunération composée d’un fixe de 2400 euros bruts par mois + Bonus,
• Participation, Intéressement,
• Mutuelle, Prévoyance.

Pour postuler, merci de nous transmettre CV et lettre de motivation.