Assistant Service Client H/F MONTPELLIER • CDD

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !

• Référence :
  Employé(e) service clients H/F H/F-12989
• Filière-métier :
  COMMERCE
• Type de contrat :
  CDD
• Temps de travail :
  Temps Complet
• Localisation :
  France / Languedoc-Roussillon / MONTPELLIER
• Etablissement :
  Magasin Montpellier - Centre commercial Le Polygone

Votre rôle

Vous souhaitez exercer un métier en lien avec le service à la clientèle ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Montpellier ! De l'accueil à la gestion de litige en passant par le service détaxe, vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Votre rôle :

1. Accueillir le client et le prendre en charge en interaction, notamment avec le Conseiller de vente ; orienter ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction du sujet.
2. Lui fournir des réponses et des renseignements et apporter spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...).
3. Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette.
4. Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements.

Votre profil

Vous êtes orienté client ! Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous êtes orienté vers l'action ! Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités.

Nos avantages

ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences :

1. Une rémunération variable.
2. Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%.
3. Carte "Tickets restaurant".

Nos engagements

Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l’ensemble de nos talents. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s’incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d’inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c’est intégrer un commerce Joyeux !