ASSISTANT RESPONSABLE EXPLOITATION TRANSPORT H/F

Depuis sa création, le Groupe Associatif UCPA, Union Nationale des Centres Sportifs de Plein Air, n'a qu'une vocation, permettre à tous d'accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l'UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives. Entreprise Sociale et Solidaire, notre projet se décline dans des métiers complémentaires :

1. Les vacances sportives pour les jeunes de 6 à 39 ans en France comme à l'étranger.
2. Les loisirs sportifs de proximité ouverts à tous.
3. La formation professionnelle aux métiers du sport et de l'animation pour tous ceux qui souhaitent faire de leur passion leur métier.

Le poste

L'Assistant du Responsable Exploitation Transport a pour mission de piloter et garantir l'organisation et l'ensemble des opérations inhérentes à la bonne préparation des départs des clients : de l'émission des billets, la préparation des départs, le pilotage des contrats d'assistance et la supervision de la gestion de l'assistance et de l'accompagnement jusqu'au retour des clients.

FONCTIONS

1. Pilote et coordonne les opérations et la logistique liée à la préparation des départs des clients UCPA.
2. Accompagne la mise en application de la stratégie du Pôle Transport.
3. Gère et suit le reporting de son activité.
4. Manage une équipe.

Détails des Fonctions

2.1. Pilote et coordonne les opérations et la logistique :
o Organise, garantit et contrôle la préparation des départs transport ;
o Pilote les contrats d'assistance ;
o Supervise les équipes Front et Back Office ;
o S'assure à chaque étape du parcours client que la qualité de la logistique mise en place est conforme aux attentes clients et à la promesse de vente.

2.2. Accompagne la mise en application de la stratégie :
o Met en place des process facilitant les opérations de la préparation des départs au retour des clients ;
o Suit et contrôle l'application opérationnelle des engagements par la mise en place de procédures formalisées, d'indicateurs de performance pertinents et de modes opératoires cohérents ;
o Garantit la qualité, la sécurité et l'optimisation des coûts de la prestation de service transport.

2.3. Gère et suit le reporting :
o Pilote et contrôle son activité opérationnelle, y compris par une présence sur le terrain et une astreinte lors des transferts clients ;
o Suit, analyse et rend compte des résultats de son activité ;
o Est force de proposition d'optimisation de son activité.

2.4. Manage une équipe :
o Gère l'équipe placée sous sa responsabilité ;
o Organise l'activité de son équipe en définissant les processus de délégation et de responsabilité.