Assistant Relations Clients administrative(F/H) en alternance H/F

Assistant Relations Clients administrative(F/H) en alternance H/F

Si Carrefour est partenaire de Paris 2024, c'est parce que nous retrouvons beaucoup de nous dans les valeurs du sport ! Nous aimons les challenges et visons une performance durable. Face aux défis de notre époque, Carrefour a pour ambition de rendre le meilleur accessible à tous et de s’affirmer en chef de file d’une distribution responsable. Cela signifie de nombreux projets et occasions d’innover au quotidien pour nos équipes. Nous nous épanouissons en équipe : Métiers du commerce, métiers d’expertise, entrepreneurs unissent leurs compétences et leurs efforts pour construire ensemble une chaîne de valeur au service des consommateurs. Au plus près de nos clients ou en coulisses, chacun a un rôle à jouer mais peut compter sur les autres pour réussir. Nous veillons à ce que chacun puisse aller loin : L’envie et le mérite sont les seuls pré-requis pour nous rejoindre, accéder à une formation, changer de métier, être promu ou créer son entreprise. Nous partageons la victoire : nos collaborateurs sont engagés et nous nous engageons en retour. En offrant des rémunérations et des avantages parmi les meilleurs de notre secteur, en permettant à chacun d’être associé aux résultats, en veillant à la santé de tous.

Le poste

Rejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence ! Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes. Travailler chez Carrefour, c'est avant tout un esprit d'équipe. Que vous soyez dans le commerce, l'expertise ou l'entrepreneuriat, chacun apporte ses compétences pour créer ensemble une chaîne de valeur au service de nos clients. Que vous soyez au contact direct des consommateurs ou en coulisses, votre rôle est essentiel et vous pourrez toujours compter sur le soutien de vos collègues. Chez nous, vous pourrez aller loin. L'envie d'apprendre et de progresser est tout ce qu'il vous faut pour nous rejoindre. Nous offrons des formations, des possibilités d'évolution, de promotion, et même de créer votre propre magasin en franchise. Enfin, nous partageons nos succès avec nos collaborateurs. En retour de votre engagement, nous offrons une rémunération attractive, des avantages parmi les meilleurs du secteur et un environnement qui veille à la santé et au bien-être de tous. Envie de grandir avec nous ? Rejoignez Carrefour !

Vos missions

1. Gestion et suivi des tickets de réclamations clients
2. Accompagnement sur le suivi du recouvrement comptable (suivi des paiements en ligne)
3. Gestion des gestes commerciaux (envoi des courriers clients)
4. Suivi de l'activité et réalisation des reportings hebdomadaires et mensuels du baromètre de satisfaction clients (NPS)
5. Accompagnement sur la réalisation des reportings mensuels, suivi des KPI pour la revue de performance
6. Mise en place et suivi des performances des campagnes de communication (print & digitales)
7. Mise à jour et à l'optimisation de la performance des pages fioul sur carrefour.fr
8. Réalisation du suivi et de la mise en ligne des sujets de communication interne à la direction
9. Mise en production, suivi des stocks et envoi des documents administratifs
10. Être en relation commerciale avec les clients et prospects BtoB
11. Suivi administratif des commandes BtoB

Informations complémentaires

Durée : 1 an
Type de contrat : alternance
Date : 18/08/2025
Lieu : Evry (91)
Intéressement et participation
Mutuelle/prévoyance
10-12 % de remise sur achats avec la carte Pass
Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Le profil :

Niveau études : Bac +2 mini
Diplôme : Licence
Expérience souhaitée : Expérience contact clients et commerciale
Compétences requises (savoir-être / savoir-faire / outils techniques) :
- Autonomie
- A l'aise à l'oral - langage courant +
- Capacité à argumenter
- Bonne organisation administrative
- Bonne maitrise du rédactionnel et de l'orthographe (courriers clients)
- Prise d'initiative
- Respect des process
- Maitrise des outils google drive + pack office