Assistant Relation Clients H / F

Chez Pouey International, l'innovation est une démarche réfléchie : nous adaptons nos outils et nos solutions pour répondre précisément à nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Relation Clients, basé(e) à Bordeaux.

Vos missions :

Au sein de notre équipe relation clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et le développement de relations durables avec eux. Vos missions principales seront :

1. Accueillir et accompagner : Assister nos clients dans l'utilisation de nos services et répondre à leurs besoins.
2. Informer et guider : Fournir des informations précises, surveiller et faciliter l'utilisation optimale de nos services.
3. Répondre et proposer : Gérer les questions technico-commerciales et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
4. Fidéliser et construire : Établir des relations de confiance avec nos clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.

Vous contribuerez activement à offrir une expérience client exceptionnelle et à renforcer la satisfaction globale de notre clientèle.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client ! Vous êtes :

1. Titulaire d'un diplôme licence / bachelor ou possédez une expérience significative dans un poste similaire.
2. Doté(e) d'une aisance relationnelle et à l'aise au téléphone.
3. Organisé(e), dynamique, avenant(e), et rigoureux(se).
4. Autonome, proactif(ve) et aimez travailler en équipe.
5. À l'aise avec les outils bureautiques (Teams, etc.).
6. La maîtrise de l'italien est essentielle.