Assistant.e SAV H/FCDI Aulnay-sous-Bois (93)

Notre client, entreprise spécialisée dans la blanchisserie, recherche une Assistante SAV (H/F) dynamique et polyvalente pour rejoindre ses équipes et jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement de son service après-vente.

Notre client est reconnu pour son expertise et son service de qualité, et cherche un profil motivé pour soutenir son développement.

Vos missions

• Gérer les demandes et le suivi du Service Après-Vente (SAV).
• Prendre en charge la facturation et la saisie des informations administratives.
• Effectuer les relances clients pour assurer une gestion fluide des dossiers.
• Gérer les appels téléphoniques entrants (environ 10 appels par jour) en répondant aux questions des clients et en résolvant les problèmes liés aux services.
• Prendre en charge la gestion des litiges et trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients tout en respectant les procédures de l'entreprise.
• Collaborer étroitement avec le service comptabilité pour assurer une bonne gestion des dossiers clients.