ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) (F / H)

Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins d'emploi, grâce à la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.

En appui sur son ambition de « façonner le monde du travail », le groupe démontre au quotidien sa position d'acteur majeur de l'emploi.

Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.

Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.

Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Depuis sa création, notre client commercialise une large gamme de médicaments et des dispositifs médicaux associés à ses spécialités.

Leur siège basé à Lyon regroupe la direction, les affaires réglementaires, la cellule des marchés et administration des ventes, le marketing formation, la finance et les ressources humaines.

Leur équipe responsable des relations hospitalières et marchés publics est disponible sur l'ensemble du territoire.

Leurs responsables grands comptes sont répartis en deux réseaux : le premier étant dédié à la promotion et au bon usage de nos spécialités en Antalgie et Neurologie ; le second dédié aux Spécialités Injectables.

Responsabilités :

• la relation client directe via des mails et des appels
• réception et traitement des bons de réclamation venant du dépositaire
• la gestion des réclamations : mener les recherches, identifier le / les litige(s) et apporter les corrections ou apporter une solution
• faire les déclaratifs de CA trimestriel

Profil :

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste en gestion des réclamations. Expérience en gestion de mails et relation client / avoir une aisance sur Excel et le pack office est indispensable / votre capacité à comprendre et respecter des processus sera une clé majeure dans la réussite sur ce poste.

Salaire :

3000 euros / brut mensuel + Tickets restaurants 9 euros + prise en charge à 75% de l'abonnement transport.

Horaires :

Plage variable le matin de 8h-9h30 et plage variable le soir 16h-17h30 du lundi au vendredi - 35h hebdomadaire.