Assistant(e) Commercial(e) Compte Web (Amazon & E-commerce)

Acteur majeur du marché de l’outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.

Notre marque française Millet est guidée par la recherche de l’innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et du respect de l’environnement. Nos équipes y veillent avec engagement et dynamisme.

Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au cœur des Alpes, nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et notre usine Tunisienne.

Sous la responsabilité directe du responsable Sales Support, en lien avec le Key Account Pure Player Europe, vous êtes en charge de la gestion d’un portefeuille de clients français et internationaux Pure Players Web dont AMAZON et vous participez au développement et au suivi des ventes des produits MILLET sur leurs plateformes.

Prêt(e) pour cette nouvelle aventure alors préparez votre sac à dos pour :

• Gestion et suivi du portefeuille clients confié : Assurer un contact régulier avec les clients, analyser leurs besoins et répondre à leurs demandes
• Gestion de l’enregistrement des commandes dans notre ERP (via flux EDI pour AMAZON)
• Suivi des commandes : gestion du flux de livraison et des stocks, suivi des réclamations et litiges clients (gestion plateformes clients type VENDOR AMAZON), proposition d’adaptation des commandes (réservation, option, réassort, annulations ou remplacements)
• Analyse des ventes : Suivi du sell-out (retour clients et analyse pour anticipation réassorts et optimisation disponibilité produits)
• Optimisation de la présentation des produits et de la marque : Vérifier la qualité et cohérence des fiches produits, optimiser le merchandising du site (images, descriptions et contenus) pour maximiser la visibilité et les conversions, gérer les campagnes de promotion
• Assistance du Key Account Pure Player Europe : Préparer et participer aux réunions clients, collecter et analyser les données pour définir/partager/proposer des priorités d’action
• Veille concurrentielle : Suivre les tendances, analyser la concurrence sur les plateformes Internet, être force de proposition pour améliorer la performance
• Gestion et suivi du Compte Amazon de A à Z, de la prise de commande jusqu’au règlement des factures en passant par l’implantation du site et la vente. Vous assurez le bon fonctionnement du compte, la conformité avec les règles de la plateforme, optimisez le référencement et gérez les campagnes publicitaires Amazon Ads...

Sur les différents sujets adressés, vous serez amené(e) à travailler en transversal avec le service informatique, crédit client, Logistique ainsi qu’avec le responsable Marketplaces.

Pour que l’on gravisse des sommets ensemble, c’est toujours mieux avec :

• Formation : Bac+3/4 en Commerce, Marketing Digital, E-commerce ou équivalent.
• Expérience : Une expérience de 2 ans mini dans la gestion de comptes marketplaces, le e-commerce ou l’assistance commerciale digitale est attendue, une expérience dans la gestion du compte AMAZON VENDOR est requise.
• Compétences recherchées :
• Bonne maîtrise d’Amazon Vendor
• Data driven, compétence en analyse de données et reporting
• Très bonne maitrise d’Excel et de PowerBi
• Orienté (e) « service client » et besoins « consommateurs »
• Soucieux(se) du détail et de la qualité du travail rendu ainsi que du respect des délais
• Organisation, rigueur et autonomie
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral), une autre langue est un plus.

Ce que vous retrouverez en rejoignant notre cordée :

• Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
• L'opportunité de travailler pour une marque française pionnière engagée dans le développement durable et l'éco-conception
• Un environnement de travail au cœur des Alpes, au bord du Lac d'Annecy, pour des pauses dej' sportives ou des afterwork nature (ou vice versa)
• Des collègues avec qui partager votre passion des sports outdoor et/ou de la nature
• La possibilité de venir travailler en vélo (bon, cela dépendra de votre lieu d'habitation), de faire du sport entre midi et deux (douche fournie) mais aussi du télétravail (suivant notre charte en cours)

Mais également

• Une rémunération fixe sur 13 mois et un variable annuel sur objectifs, des tickets restaurant, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et frais de santé + d'autres avantages à découvrir sur place !