Assistant.e clientèle - CDD à Besançon H / F

Rattaché(e) à notre Chargée de Gestion Agence au sein de SUEZ Recyclage et Valorisation sur le site de Chemaudin, l’alternant Assistant(e) de Gestion Administrative assistera la CGA au travers des missions opérationnelles qui lui sont confiées à améliorer la performance de l’agence (rentabilité et cash), ainsi que la qualité de service délivrée au client et leur satisfaction en coordination avec les différentes parties prenantes (Plateforme comptabilité clients et fournisseurs, Plateforme recouvrement, Plateforme facturation clients, commerce, exploitation, fonctions supports nationales et territoires…).

Pour cela, il / elle pourra être amené à être le relais des correspondants des différentes plateformes.

A cette fin, ses principales missions seront de :

• Mener des actions opérationnelles contribuant à assurer le bon fonctionnement du processus (de la contractualisation à l’encaissement) en vue de délivrer aux clients une qualité de service optimale.
• Accompagner la CGA à mener des actions opérationnelles qui contribuent à l’exactitude des comptes de l’agence lors des clôtures comptables, en résolvant les anomalies constatées afin de permettre la bonne comptabilisation des charges et du chiffre d’affaires, en lien avec le contrôle financier.
• Mener d’autres actions administratives selon les besoins de l’Agence sur les sujets « Gestion Agence ».

Pour cela, il / elle apprendra à connaitre le processus dans son intégralité : commerce, ordonnancement, exploitation, facturation, recouvrement.

De formation BAC+2 minimum Comptabilité / Gestion, l’assistant(e) peut être également amenée à préparer une licence.

La maîtrise du Pack Office est indispensable pour réussir ses missions.

Les qualités attendues pour ce poste sont :

• Esprit de service et sens du service client.
• Appétence pour les chiffres.
• Empathie, bon relationnel.
• Capacité à réaliser plusieurs tâches en parallèle, sens de priorités, bonne organisation.

La différence est une chance. Suez s’engage en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.