Assistant(e) Chargé(e) de Support SAV

Rattaché(e) au Responsable SAV et au Responsable Pôle Administratif SAV, vous aurez pour principales missions :

• Assister le Responsable Pôle Administratif SAV ou le Responsable SAV dans leurs missions quotidiennes (traitement des courriers, filtrage d’appels, gestion d’agenda…) ;
• Exploiter et analyser l’ensemble des informations destinées au Service Après-Vente, en effectuer la synthèse, reformuler et réaliser le reporting pour prise de décision ;
• Effectuer les travaux comportant l’analyse et l’exploitation d’informations dans les différents domaines de la gestion administrative relative au Département (financier (kulanz), personnel, juridique, commercial…) ;
• Traiter les flux de facturation (validation SAP) ;
• Mettre en place des tableaux de suivi nécessaires au pilotage du Département et en assurer le suivi ;
• Prendre en charge de manière autonome des missions particulières (suivi spécifique des alertes techniques ou bilans…) ;
• Être l’interface privilégiée entre son Responsable et les différents interlocuteurs internes et externes ;
• Préparer les dossiers techniques en accord avec le Responsable SAV ;
• Gérer les procédures de classement, d’archivage et de sauvegarde des documents traités au sein du Département ;
• Rendre compte et effectuer un reporting régulier de son activité auprès de sa hiérarchie.

Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres tâches pourront être confiées en fonction des différents projets en cours au sein du service.

Préparation d’un diplôme de niveau BTS SAM ou GPME/ou Bachelor.

Une expérience antérieure en alternance ou en stage longue durée est préférable pour ce poste.

La maîtrise de Word, Excel et Powerpoint est nécessaire.

La connaissance de SAP serait un plus.

Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et de polyvalence. Vous êtes également organisé et reconnu pour votre capacité d’adaptation. Enfin, vous êtes à l’aise avec les chiffres.

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