ASSISTANT(E) ADV Export/Italie

Rattaché(e) à la Responsable ADV du département Construction, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV Export /Italie compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de 3 personnes.

Vous serez chargé(e) d'assister notre réseau de distributeurs/concessionnaires dans la gestion administrative des ventes.

Vos responsabilités incluront la coordination des commandes, la gestion des différents litiges incluant une bonne communication avec nos clients et nos services internes, le suivi des livraisons, la maintenance de master data.

Vous serez également amené(e) à collaborer étroitement avec notre force de vente, la finance, supply chain et le marketing pour assurer un suivi efficace de l’activité et garantir la satisfaction de nos clients.

Responsabilités :

• Gestion des commandes de nos différentes gammes de produits pour quelques clients Export et toute l’Italie
• Saisie et gestion des commandes spécifiques
• Contrôle des commandes (validation prix, remises et délai de livraison)
• Suivi des livraisons et de la facturation
• Création des crédits et débits note
• Respect de la règlementation douanière et préparation des documents nécessaires à l’exportation (Factures, proformas, …)
• Contacts clients : téléphone + demandes par mail
• Gestion des litiges, réclamations : erreurs de livraison, erreurs de facturation, anomalies de livraison
• Aide sur le Maintien de la Master Data

De formation initiale BTS Commerce International, vous avez une expérience de 3 ans en ADV.

Compétences Requises :

• Maîtrise des outils bureautique suite pack office, Gsuite
• Connaissance logiciels de gestion type MRP (SAP de préférence – module SD)
• Excellentes compétences organisationnelles
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Proactif, force de proposition
• Profil polyvalent
• Maîtrise de l’organisation du travail et gestion des priorités
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe
• Fortes compétences en communication écrite et verbale
• Orientation client et sens du service développé
• Connaissance du secteur des ventes et de la gestion administrative
• Bon niveau en anglais, une autre langue serait un plus (italien)