Apprenti H / F – Développement Gestion Privée (Nantes) – Septembre 2024

Travailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Dans le cadre de l'équipe 'Sinistres Auto', composée de 12 collaborateurs, le Conseiller sinistre auto (F / H) en CDI, aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.

Cette activité s’opère sur tous types de contrats – Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels.

En tant que Conseiller sinistre auto, vos principales missions sont :

• Etudier la déclaration et identifier les garanties
• Identifier au cours de l’instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
• Mettre en œuvre la convention IRSA
• Déterminer et suivre les provisionnements
• Missionner les prestataires extérieurs
• Calculer et proposer les indemnités
• Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes

Les compétences techniques requises pour ce poste sont :

• Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques
• Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe
• Aisance dans l’utilisation des outils informatiques

Les savoir-être recherchés sont :

• Sens du relationnel et du service client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité